轉念知足 影城負責人給人歡喜 李祖翔 |2016.12.20 語音朗讀 7026觀看次 字級 大 中 小 佛珠散落的事件讓方思云(中)重新思考帶人方法,現在她與員工相處不如過往劍拔弩張了。圖/記者楊祖宏 哈拉影城正朝如何給客人更舒適的感受去發展,廳內的跨腳椅、震動椅和昂貴的播映器材就是特點之一。圖/方思云提供 影城廁所的設備與裝潢,是方思云的點子,簡單的運用素材,連媒體都爭相採訪。圖/方思云提供 文/記者李祖翔專題報導 哈拉影城坐落台北市東湖十七年,不只培養無數影迷,還號稱是南港、汐止、內湖人生活中不可或缺、休閒如「客廳」般的場所,它小而精緻,有高規格的音響設備、時尚感設計及推陳出新的周邊商品,隨處可見經營者用心,更特別的是,每周都有公益日,不只邀請弱勢朋友看電影,更為員工設計電影欣賞會、提供參與公益服務的機會,這種種創意都出自年輕副總方思云之手。 親上火線 主管做基層活 父親是大生意家,方思云卻從小被叮嚀:「爸爸只是做工的。」不是上流社會、沒有必得上貴族學校、不求考試第一,所以養成了不靠關係、務實獨立、一切靠自己的個性,儘管如此,她還是用功讀書,十七歲就進入澳洲墨爾本皇家理工學院,主修餐飲管理,返台後的第一份工作是在君悅酒店當服務生,盤子一端兩個月。 身為長女,方思云懂事、上進,體會完基層的辛勤後,再到父親在大陸經營的染整廠實習,用八個月的時間了解工廠運作、採購及財務管理,也磨礪出自己的專長。當家裡經營的商務飯店需要整頓,她馬不停蹄地回去,在有限預算下,親自設計、剪裁服裝、更換壁紙,一步步改變形象格局,讓氛圍由裡到外煥然一新,半年就將業績衝上去。 飯店步上軌道,父親在金山經營的溫泉館也需要人手,她便風塵僕僕的調任。深怕空降主管難服人,方思云走上第一線,教導員工如何洗廁所才能更衛生,不料員工竟嗆:「妳只洗這一次,以後苦的是我們!」對於下屬的不買帳,她用行動反擊,第二天依然跪在地上、用手清馬桶。 佛珠應聲而落 幡然醒悟 也許是年紀輕,負荷不了同時擔起制訂政策、提升業績的主管及親力親為的基層兩種身分,二十四歲就體會到積勞成疾的可怕,黯然退出溫泉館,休養一陣子,轉而代理東湖的哈拉影城。 九年前她在影城剛起步,面臨供片解約,她從零開始,代表哈拉拜訪片商,每天上班十二小時,周末也在公司整理資料、觀察現場狀況,連颱風天都要親自到場指揮,即便如此,依然碰了一鼻子灰,但還是要撐下去。她每周都要研究電影時刻表如何安排,「如果手邊沒有電腦,我會把時刻記在腦中,計算完,回到公司再key進電腦。」有時太煩惱,無法決斷,則用銅板擲筊,看哪個版本合適。 所有事務中,她又認為與人相處、帶人最難,對片商,她的領悟是:「與人溝通不是『要與不要』這麼簡單,其中有許多眉角,尤其友善氛圍的營造與給人被尊重的感覺特別重要。」對員工,她先用軍事化風格,迅速建立威權,以果斷、嚴厲掩飾年少青澀,不料意見相左的員工反彈激烈,最後連家人都不諒解她,一次開會,她氣到重拍桌子,「碰」的一聲,腕上的佛珠應聲散落,才驚覺:「用錯方法做事了!」開始調整模式,每當與人溝通不良、產生誤會,必先冷靜,用信件說明前因後果,漸漸改善了人我相處。 家人沒學佛,方思云卻與佛有緣,佛法讓她轉念,也領會到「知足」的人生觀。 注重心靈面 創造正能量 她說:「過去一直想幫公司賺更多錢,可是只要起貪念就不順。」作生意難道不該賺大錢?她想起父親成立影城的初衷:給人歡樂,又想到曾經下場賣票,竟有客人對她說:「你們老闆請到妳真好,妳的熱情、有禮、親切令人感動!」於是念頭一轉,將影城發展轉向思考如何給客人更舒適的感受?從影廳內的跨腳椅、震動椅、走廊的藝術畫展到成為北市第一間全面採用免治馬桶的廁所,她讓影城有朝氣、更有內涵。 除了硬體,她更注重員工與顧客的心靈層面,希望即使是打工族都要覺得工作有意義、是在為社會帶來正能量,所以公司為員工制訂每周五上午到南港養護中心服務的福利,為顧客提供每月第二周周六下午免費海報索取的活動,鼓勵大家隨喜捐款、幫助導盲犬協會,並設立佛教結緣書專區,與大眾結緣,甚至讓鄰近學校的弱勢學生申請免費電影欣賞,未來預計有更多利益社會的計畫。 回首忙碌青春,年紀輕輕當主管不容易,什麼都要會,付出還比員工多,而當家族企業的主管,更有苦無處說,不能一句「不做了」就卸下責任走人,不過方思云認為,這樣的角色位置可以修心,愈年輕接觸各種困難,未來做任何事都能有勇氣,她也感謝信仰,體會到所有的阻礙源自「己心」,時常反省、調整,人生的路即便再不順都會變的很順! 前一篇文章 安全第一 司機四海皆朋友 下一篇文章 助人開闊眼界 教保員貼近個案生活 熱門新聞 01身體加速老化 導致青壯年罹癌者增加2024.05.0302佛陀與天主祈福音樂 撫慰花蓮地震傷痕2024.05.0603星雲大師數位人文研發中心 揭牌2024.05.0304史博館整建 「玻璃盒」評價不一2024.05.0505台北水舞嘉年華登場 佛光山應邀出席2024.05.0406【小腳的跋涉】重新出生2024.05.0307【詩】螢火魅影2024.05.0308【悅讀人生】阿佐送禮來2024.05.0309【生活智人110】神經科學家布魯爾 運用正念療法 助你擺脫壞習慣2024.05.0410【閃文集】馬克‧吐溫眼中 的庫克船長2024.05.07 訂閱電子報 台北市 天氣預報 台灣一週天氣預報 相關報導 畫家捐創作義賣 助失依兒有家 部落全家福 鏡頭捕捉原鄉情感助視障讀圖表 盲博士創電子平台導演著青蛙裝 下水拍攝產業記憶35年熱心義工 從哥哥被喊到叔叔 阮虔芷樂奉獻 凝聚企業家做公益 作者其他文章家扶無窮世代計畫 5千萬元缺口待補 憂YTR倡偏方 陽光急闢謠:燒燙傷快「沖冷水」2022金扶獎頒獎 賴清德勉勵5位自立「家扶兒」淨灘、立槳到吃素 培力園帶孩子體驗生活新風貌讓愛流動 祖父母為己立傳邀祖父母為自己立傳 壯世代讓家庭的「愛」流動