文／記者李祖翔專題報導

哈拉影城坐落台北市東湖十七年，不只培養無數影迷，還號稱是南港、汐止、內湖人生活中不可或缺、休閒如「客廳」般的場所，它小而精緻，有高規格的音響設備、時尚感設計及推陳出新的周邊商品，隨處可見經營者用心，更特別的是，每周都有公益日，不只邀請弱勢朋友看電影，更為員工設計電影欣賞會、提供參與公益服務的機會，這種種創意都出自年輕副總方思云之手。

親上火線 主管做基層活

父親是大生意家，方思云卻從小被叮嚀：「爸爸只是做工的。」不是上流社會、沒有必得上貴族學校、不求考試第一，所以養成了不靠關係、務實獨立、一切靠自己的個性，儘管如此，她還是用功讀書，十七歲就進入澳洲墨爾本皇家理工學院，主修餐飲管理，返台後的第一份工作是在君悅酒店當服務生，盤子一端兩個月。

身為長女，方思云懂事、上進，體會完基層的辛勤後，再到父親在大陸經營的染整廠實習，用八個月的時間了解工廠運作、採購及財務管理，也磨礪出自己的專長。當家裡經營的商務飯店需要整頓，她馬不停蹄地回去，在有限預算下，親自設計、剪裁服裝、更換壁紙，一步步改變形象格局，讓氛圍由裡到外煥然一新，半年就將業績衝上去。

飯店步上軌道，父親在金山經營的溫泉館也需要人手，她便風塵僕僕的調任。深怕空降主管難服人，方思云走上第一線，教導員工如何洗廁所才能更衛生，不料員工竟嗆：「妳只洗這一次，以後苦的是我們！」對於下屬的不買帳，她用行動反擊，第二天依然跪在地上、用手清馬桶。

佛珠應聲而落 幡然醒悟

也許是年紀輕，負荷不了同時擔起制訂政策、提升業績的主管及親力親為的基層兩種身分，二十四歲就體會到積勞成疾的可怕，黯然退出溫泉館，休養一陣子，轉而代理東湖的哈拉影城。

九年前她在影城剛起步，面臨供片解約，她從零開始，代表哈拉拜訪片商，每天上班十二小時，周末也在公司整理資料、觀察現場狀況，連颱風天都要親自到場指揮，即便如此，依然碰了一鼻子灰，但還是要撐下去。她每周都要研究電影時刻表如何安排，「如果手邊沒有電腦，我會把時刻記在腦中，計算完，回到公司再key進電腦。」有時太煩惱，無法決斷，則用銅板擲筊，看哪個版本合適。

所有事務中，她又認為與人相處、帶人最難，對片商，她的領悟是：「與人溝通不是『要與不要』這麼簡單，其中有許多眉角，尤其友善氛圍的營造與給人被尊重的感覺特別重要。」對員工，她先用軍事化風格，迅速建立威權，以果斷、嚴厲掩飾年少青澀，不料意見相左的員工反彈激烈，最後連家人都不諒解她，一次開會，她氣到重拍桌子，「碰」的一聲，腕上的佛珠應聲散落，才驚覺：「用錯方法做事了！」開始調整模式，每當與人溝通不良、產生誤會，必先冷靜，用信件說明前因後果，漸漸改善了人我相處。

家人沒學佛，方思云卻與佛有緣，佛法讓她轉念，也領會到「知足」的人生觀。

注重心靈面 創造正能量

她說：「過去一直想幫公司賺更多錢，可是只要起貪念就不順。」作生意難道不該賺大錢？她想起父親成立影城的初衷：給人歡樂，又想到曾經下場賣票，竟有客人對她說：「你們老闆請到妳真好，妳的熱情、有禮、親切令人感動！」於是念頭一轉，將影城發展轉向思考如何給客人更舒適的感受？從影廳內的跨腳椅、震動椅、走廊的藝術畫展到成為北市第一間全面採用免治馬桶的廁所，她讓影城有朝氣、更有內涵。

除了硬體，她更注重員工與顧客的心靈層面，希望即使是打工族都要覺得工作有意義、是在為社會帶來正能量，所以公司為員工制訂每周五上午到南港養護中心服務的福利，為顧客提供每月第二周周六下午免費海報索取的活動，鼓勵大家隨喜捐款、幫助導盲犬協會，並設立佛教結緣書專區，與大眾結緣，甚至讓鄰近學校的弱勢學生申請免費電影欣賞，未來預計有更多利益社會的計畫。

回首忙碌青春，年紀輕輕當主管不容易，什麼都要會，付出還比員工多，而當家族企業的主管，更有苦無處說，不能一句「不做了」就卸下責任走人，不過方思云認為，這樣的角色位置可以修心，愈年輕接觸各種困難，未來做任何事都能有勇氣，她也感謝信仰，體會到所有的阻礙源自「己心」，時常反省、調整，人生的路即便再不順都會變的很順！