文／記者李祖翔專題報導

「堡內有位智能障礙的大哥，是社會局轉介安置的老兵之子，年近五十。每次問他飯菜好吃嗎？他都含混的說『嗯』，然後就哭了。原來過去街頭乞討，要吃的都會被欺負，他給我們看身上被刺的醜陋圖案，震撼的是，幾無完膚。不過現在，他已經知道不用乞討、被欺負，就能有香甜的飯菜，這裡也是為他遮風擋雨的地方。」兩年的互動，教保員挖掘了「艱苦人」的血淚，而岳修丞說，教保工作其實也有說不完的艱苦。

歷經死關 退伍發願利人

岳修丞有著一頭俐落短髮，炯炯有神的雙眼，是喜憨兒基金會附設天鵝堡教保組的組長，與一般社工不同，她出身於眷村，從小立志保家衛國，待過陸軍特戰空降部隊，卻在從軍第十年，湧起修行的念頭，她說：「小學四年級，爸爸送我一本《新譯聖經》和星雲大師寫的《釋迦牟尼佛傳》，深深著迷，即使升上國、高中，依然每天花四、五個小時讀經。」從軍期間，她發生過嚴重車禍，必須插管治療，大小便都賴家人料理，甚至九二一大地震震塌醫院，困在其中，差點往生，歷經種種生死關頭，想修行的心愈來愈強烈，於是毅然退伍，跑到深山閉關，三個月不說話、只讀經，出關後想要做利益眾生的事，才選了社工，而為了掌握更專業的技能，不惜重讀大學。

畢業後她先輔導觸法少年，又走進身障領域，照顧失去父母及父母年邁、手足無力負擔的智能障礙者，雖然照顧人比管理槍械彈藥還要累，卻沒有怨尤，進一步探詢轉職動機，原來與一個童年「遺憾」有關。

彌補遺憾 照顧多重障者

在她小的時候，社會充斥著買婚姻的現象，由於娶的多為智能障礙者，無節制生育又誕生了很多身心障礙兒，她班上就有那樣的女孩。她形容：女孩總是臭臭的，衛生條件不好，有頭蝨，臉上還常掛著兩條鼻涕，媽媽是俗稱的「肖仔（瘋子）」，爸爸則撿破爛，社經地位低，是會被大家欺負的對象，年輕不懂事的她不免俗地也是霸凌方之一。

長大後女孩沒能升學，整日遊蕩，有陣子忽然消失，打聽之下，女孩被人輪暴、懷孕，爸爸怕又被欺負，便關在家裡，可是做父母的總會心軟，沒多久就放出去，結果再度被侵犯，當時眷村小，訊息傳得特別快，大家都知道女孩的遭遇，卻都將不幸當笑談。有一天，女孩全家消失了，沒有人知道他們去了哪，鄰里猜測，肯定是受不了閒言閒語偷偷離開了。這段回憶一直埋在岳修丞心中，一身正氣的她午夜夢迴，竟然每想一次歉疚一次，對曾經參與欺凌的行為惴惴不安。

她想：「如果三十年前就有健全的機構可以追蹤輔導高風險家庭，又有照顧多重障礙孩子的天鵝堡，一個可以保護他們的地方，女孩一家就不會遭逢不幸、不會下落不明！」體會到社福機構的重要，立刻啟程前往天鵝堡。

盡心盡力 營造家的溫暖

「我本來是做社工，去年教保組人手不足，主管認為我該歷練、貼近服務對象的真實生活，就進了教保組。」岳修丞提到主管的安排，滿懷感謝，覺得助人工作的眼界更寬闊、心思更細膩。教保員的工作就是針對住民的狀況制定照顧方案，再親自教導，她以服務對象小玲為例：「小玲爸爸去年癌末，在病榻前將她託付給我們，雖然手腳健全，可僅僅是如何打開洗髮精、抹多少量、沖多少水，都要教超過一年以上。」

教保員的工作比社工要細，岳修丞說，連尿布尺寸大小、一天拉肚子幾次、排泄量多少、需要洗幾次屁股都要清楚，才能幫助他們改變有問題的行為。儘管教保員的薪水不多，要二十四小時輪班、寫企畫、餵服務對象吃飯且不能怕髒，她還是鼓勵大家投入，即使是像她一樣有潔癖也沒關係，工作至今，她已克服口水和沾了糞便的衣褲。

在業界，教保員是很偉大的，「因為要有一顆悲憫眾生的心、充滿耐性、具工作熱忱才能勝任。」除了智能障礙，他們也照顧肢體障礙、自閉症、躁鬱症及精神障礙等多重障礙者，她說：「的確，這分工作很耗精力，挫折感也很重，可是背後有很好的主管支持、做後盾，是很幸運的事；我不敢說這工作、這職務要做一輩子，但我期待自己是個在服務對象生命中陪他們走一段路的人，不論走的路程長短，盡心盡力且真心！」岳修丞與夥伴致力讓服務對象賓至如歸，感受家一般的溫暖。