「被害不是你的責任，放下也沒有那麼簡單。」在犯罪被害人保護協會擔任組長的洪文玲，對犯罪及輔導感觸深，為了研究犯罪、幫助更多受害人，不惜用青春陪伴家屬、和他們共患難，一起落淚、一起無奈、一起憤怒，現在更攻讀研究所，研究詐騙成因與判決爭議，希望導正社會用偏見判斷事物的習慣。

相互打氣 與家屬當朋友

19年來，洪文玲自祕書做到行政組兼綜合推廣組組長，活動主持、會議記錄、行政庶務和家屬輔導樣樣通，而服務這麼久，一是喜歡，二是感動個案的回饋。洪文玲說，犯罪案多發生得突然，家人的驟逝對家屬衝擊很大，她會提供司法資訊，陪他們走過傷痛，更甚成為朋友。

洪文玲是受害者家屬的打氣筒，有時候，家屬也反過來讓她看到生命的韌性與溫情，她說：「一件案子從發生到結束，往往流程一跑就是2、3年，得不到公平的家屬想必會怨天尤人，我印象比較深的是，有個男孩被青少年圍毆致死，母親患有罕見疾病，無法處理官司，只好由做汽機車維修的舅舅代替處理。舅舅認為凶手犯了殺人罪，檢察官卻用傷害致死處理，儘管刑期相當，但罪名不對也沒供出幕後主使，舅舅不願歇手，找來民代開記者會……他很了不起，從一位黑手變成法律達人，走到哪都帶著整包的起訴書、判決狀，當他看到外甥被解剖的那一刻，也發願吃素，盼孩子一路好走。」

這名舅舅將多數時間投入司法研究，到了廢寢忘食的地步，洪文玲曾問他：「太太體諒你這樣全心全意的投入嗎？」他說：「不敢奢求被諒解，但除了我這個舅舅，沒有人可以幫忙主持公道。」洪文玲敬佩這樣的人，因為「放下很簡單，堅持很辛苦」。

攻讀碩博研所 遏止犯罪

社會還有很多不公義，如她處理過一件酒後將個案傷害致死的案子，監視器明確錄到經過，但加害者欺負個案父母是弱勢，威脅他們不能據理力爭，又因為沒有逃亡之虞，沒有被收押，警察也沒有辦法保護受害者家屬，只能建議他們向警局申請安全保護，在門口設置巡邏箱，讓警察多巡幾回。這樣的案件做久了，她常產生「為什麼社會都不在開始防範被害事件發生，只花時間、物力處理犯罪程序」的困惑，所以她進修，透過研究找答案。

此外，她深入探討酒店、夜店等容易犯罪的場域，探究愛情詐騙的成因、今昔手法的差異，發現被害人的家庭組織較為鬆散，「家人之間關係愈疏離愈容易被騙」；被騙後最難懸崖勒馬的，則是對性的觀念不正確，不法分子常用貪念和羞恥心引君入甕，她認為，詐騙不分場域，一旦被騙就要勇敢舉報，才能遏止犯罪、避免下一個人受害。

珍惜人生 也為弱者發聲

而司法程序常講公平正義，但法律並不完善，如證明了加害人有罪，判賠家屬500萬元，若加害人沒錢，家屬就拿不到任何賠償金。「當司法的公平正義有限，我們就只能嘗試讓家屬找到生命另一個出口。」她是少數結案後還與個案保持聯繫的司法類社工，她曾看著受害者家屬的兒女從小學讀到大學，每年孩子也都會寫卡片給她。

雖然案子耗時許久，陪伴又辛苦，但體會各種人生無奈後，她更加珍惜人生。在她眼中，司法工作者需要不斷與人性博弈，賭贏了，一切海闊天空，賭輸了，只能勇敢面對自我的脆弱。

雖然吸收太多負面情緒與挫折，她還是保持一貫的熱力，精神奕奕地站在被害者前方，為司法不公、爭議判決發聲，她關注的議題包括：「偵查不公開，被害方失去知的權利，對案情的了解比證人還不如；媒體報導不自律，拍被害人的臉、殘破的遺體，讓負面情緒加遽；每有新案發生，相似案件就重播，造成家屬二度傷害；今昔案件比較，誘發家屬情緒，和解金得到較多的人被質疑用兒女的生命換錢；殺人犯被評鑑可教化不等於不會再犯」等。