文／袁葦（職能治療師）

小美媽媽在過程中，一直不斷嘗試著與小美溝通、講道理，試圖喚回小美的理智，讓她冷靜下來。其實人在盛怒時，是聽不進任何說明解釋與道理的。



朋友傳來一段孩子情緒暴走時的影片，苦惱的表示她就讀小一的孩子，大發脾氣的頻率很高，哭鬧很久，當下除了用比孩子更大的音量來壓制，不知還能怎麼應對教導？

影片中，披頭散髮的主角小美正吼叫著摔椅子，媽媽則在一公尺外的距離，壓抑著怒火：「不准摔椅子」。小美不從，邊哭叫邊跺腳：「我摔！」只見她又把椅子高舉過頭，奮力一擲，又是一聲巨響。

接著，媽媽大聲責罵小美摔椅子的暴力行為和她老爸一樣，同時用了策略來引導小美宣洩情緒：「去拿紙來撕，你可以生氣發洩，但不能摔東西。」小美搶過紙，又狂叫又揉又撕，不夠過癮，又順手抓起一旁的鉛筆大力在紙上刮畫著。「請妳冷靜下來，不要用畫的，用撕的！」媽媽怕小美危險，一把搶過鉛筆，要求小美只能撕紙。小美一被禁止，又抓狂了，又拿了一枝鉛筆，尖叫：「我要用畫的。」

媽媽終於控制不住自己，也放聲大吼：「王小美，妳欺負媽媽是不是，挑戰我忍耐的極限嗎？叫妳不要鬧聽不懂嗎？」影片至此停止。

小美媽媽補充，當天的時間是平日晨間八點半，小美還要梳洗上學，有時間上的壓力，只想儘快回到正常的生活運作軌道，才會磨到最後控制不了自己的情緒。

小美被診斷為亞斯合併情緒障礙，目前有上職能的療育課程，媽媽也認真參與親職教養講座，從影片中，媽媽引導小美撕紙揉紙發洩情緒，就可以知道。而情緒障礙的個案，無法控制自己的衝動情緒，會因小事瞬間爆怒到破表，進而出現衝動的動手行為；此時任何感官上的刺激，都可能再度誘發另一波的情緒與行為。

小美媽媽在處理小美暴走情緒時，基本上已經掌握了控制自己的情緒、轉移注意力、容許發洩情緒幾大原則，但是在過程中，卻一直不斷嘗試著與小美溝通、講道理，試圖喚回小美的理智，讓她冷靜下來。其實人在盛怒時，是聽不進任何說明解釋與道理的。

以下是我給小美媽媽的幾點建議：

★調整心態：接受情緒障礙的特質，在小美爆走時，先抱住她安撫情緒，不讓她再有摔物品的機會。

★不要一直碎碎念講道理，來激怒孩子：快語速、焦躁的音調、音量過大，會讓高敏感衝動孩子的大腦無法消化承受。孩子愈是激動，家長應該愈冷靜，並用慢語速、低音量來表達，同時給孩子空間（如冷靜角）與時間，讓孩子單獨冷靜五至十分鐘，來消化情緒。

★注意安全：直接拿給小美安全的色筆、蠟筆，換走鉛筆、剪刀等銳利物品。

★稱讚孩子的配合行為（如小美配合媽媽用揉紙的方式出氣），忽略故意頂撞的態度（我偏要摔椅子、畫圖。）

★媽媽若有時間壓力時，先轉移孩子的注意力，引導到「當下」準備去上學，訓練忍耐、克制衝動情緒，有空時再好好討論。

如果這影片可以重拍，希望場景會是這樣：

小美正吼叫著準備摔椅子，媽媽走近小美並把椅子挪開，摟住她輕聲說：「媽媽知道妳因為周末不能去找表弟玩很失望、生氣（同理）。晚上我們再打電話給表弟，另外約一天（提供解決方案）。」

小美依然氣呼呼的。

媽媽把椅子拉過來要小美坐下：「來，媽媽幫妳把頭髮綁好，我們洗把臉，上學去囉。」

小美抬頭：「那晚上我們一定要打電話給表弟約時間喔。」

媽媽：「打勾勾，一定。小美是個懂事不亂生氣的姐姐了（稱讚小美的配合）。我們出門上課去吧。」～影片結束。