文╲記者李碧華

知識經濟的時代，台灣女性創業家順勢崛起而倍數增加，在企業界扮演舉足輕重的地位。對永絜安AN化妝品公司執行長黃鈺棻來說，創業一開始卻是面臨既沒通路，又沒品牌的淒慘困境，「產品品質不穩定因此滯銷，行銷人員多半是菜鳥，績效慘不忍睹，半年就燒掉七成資金。」怎麼辦呢？

不服輸的她逐漸認清，很多時候需要一股傻勁，把石頭推到山頂的迷惘，石頭滾下的荒謬──這些冷暖只有自己知道，「唯有真誠溝通，才是陌生到熟悉的道路。」黃鈺棻日夜深入市場，掃街式的拜訪陌生客戶，雖幾乎都被拒於門外，只能咬牙愈挫愈勇，「產品侷限沙龍通路，相似度產品在市場比比皆是。」因競爭激烈而無法深入台灣美容市場的產品，當金融海嘯來襲，要求更是嚴峻，眼看資金愈來愈少，而倉庫架上產品卻動也不動，讓她心急如焚！「有時候乾脆在外遊蕩，讓冷風吹一吹，找個理由讓自己放下轉念。尊貴的善知識告訴我，放下的倒寫就是下放自己，放低自己，看見自己，這就是我的修行功課！」

轉念後，黃鈺棻將產品定位為專業路線，以成分功效進行產品教育，進一步深耕沙龍店家。「我知道自己許多不足，開始到處學習，利用周日參加台北醫學院推廣進修皮膚學，實學活用。」學習後，產品論述豐富生動，半年後，慢慢的建立不錯的口碑。「在傳統的沙龍市場，產品廠商是用高合約綁住店家，因此大量積貨。」黃鈺棻感受到，許多店家因此壓力超大，每天只能勤奮消化客人療程與推銷產品，根本沒有時間提升充實自己的不足。於是，她帶頭開立法律、心靈與醫學等課程，甚至開放公司的法律顧問，讓店家進行生活性的諮詢，加速許多店家的成長。

「回顧十一年前領死薪水，一輩子看人臉色的日子，非常痛苦，經常加班出差，弄得身體狀況不佳，才幾年就老了好幾歲。」不顧一切，和家人一起創業要爭回失去的健康和青春。如何在這個經濟冷颼颼的市場，打造出令人刮目相看的佳績？經驗告訴她，做為一個美容化妝品業的老闆，除了要有專業知識技術與激勵的能力之外，對市場、組織有敏銳的反應力絕對不能少，運用科技的能力也要跟上潮流，而知行合一「管理顯學」無異就是商業實務的法寶。

她始終相信，人和人的區別在於八小時之外如何運用，「八小時之內決定現在，八小時之外決定未來。」為鼓勵員工持續進修，憑結業證書就可以拿到五成以上的補貼，也常派員工到法國去培訓。整個公司都向前行，一片樂在學習的上進氣氛。