文╱吳家德

1.「敢」的心態：做業務，就是要敢講。但要得體，知所進退。多數業務，光是敢講這件事就退縮了。

2.「誠」的溝通：真誠的溝通，是陌生到熟悉的道路。不做作，不虛偽，很容易讓人產生信任感，進而打開心房，無所不談。

3.「給」的無私：先給予，再獲得，不僅用於人生恰當，也適用於業務策略。不要吝嗇分享，分享才會帶來快樂。

拒絕學習就是拒絕成長

人生有2大悲哀：結婚之後不再戀愛，畢業以後不再學習。拒絕學習，就是拒絕成長。老闆不學習，會被員工看不起並且和員工有代溝。勞資一方不學習，就會有隔閡，學習的人如同長高的樹，自然會有高藤來纏。

黃鈺棻重視員工和經銷商的教育訓練，一年花高額的預算來辦理，最近的年終教育訓練，參加學員有遠從大陸和香港來的老闆娘，可見與時俱進持續學習是突破不景氣，幫自己爭氣的不二法門。「人要有兩畝田，白天是果腹的，晚上是耕種未來的。」黃鈺棻說，持續學，發揮與時俱進的精神，才能站上時代浪尖。