近年人工智慧有重大突破，在食衣住行各個方面影響人類生活與社會發展，AI帶來新功能與服務，也帶來新的衝擊，這些二十四小時全年無休的機器人比人類工作效率高，可能導致龐大的失業潮。因應AI時代的衝擊，個人、企業和政府都應未雨綢繆，善加利用AI的優點，同時做好避免被AI取代的準備。

創新工場董事長兼執行長李開復日前在演講中指出，未來二十至二十五年間，可能有百分之五十的工作消失，被AI取代，這些工作主要屬於高重複性、低薪的工作。以自動駕駛為例，許多科技公司開發自動駕駛AI，正在進行測試，未來可能取代大貨車司機、計程車司機等。在購物方面，許多無人商店出現，顧客走進無人商店，選購商品，錢包裡的晶片卡會自動扣款，取代人類收銀員。

這一波AI的衝擊來勢洶洶，主要因為在深度學習方面有重大突破。大數據提供AI龐大的資料庫，加上網絡串連，AI可以在幾秒內做出判讀，又快又準，這樣的深度學習可以應用在許多領域，如銀行放款透過AI依據大數據分析，可以做出準確的判讀，取代現行放款專員。

李開復指出，包括速食業、金融業、保全業，甚至放射線醫學等，AI可以在最短的時間內達成任務。花旗集團總裁福雷斯表示，未來五年內，投資銀行業務技術和營運員工，可能裁減一半，影響非常大。星展集團執行總裁高博德指出，二十年後，許多傳統銀行將消失，整個銀行產業將大洗牌，銀行必須加快數位化的腳步。與此同時，未來創業家的角色也愈來愈重要。

AI時代來臨，許多重複且低薪的工作被取代，但隨著新科技進步，新的工作也應運而生，未來許多新的工作形態有賴年輕創業家開發。高博德認為，創業精神非常重要，在新科技的協助下，年輕人可以很容易創立公司，同時與全球市場接軌，人人都可以成為創業家。

AI雖然功能強大，引發新一波失業潮，但也有許多工作是無法被取代的，這些工作有開創性、注重創意、提供關愛與服務的行業，前者包括創業家，後者如居家照護人員、老人照顧服務人員、按摩師、觀光旅遊業等，這些提供有溫度的服務者，不容易被機器取代。

這一波AI來得快又猛，不僅影響人們的就業、生活，衝擊產業升級與社會變遷，企業如果未抓住改變的契機，可能喪失轉型升級的龐大商機；個人如果未看清方向，仍守著高重複性的低薪工作，未來很快被AI取代。政府面對巨大的失業潮，更應未雨綢繆，及早擬定各種因應策略，一方面積極發展AI相關產業，輔導企業轉型升級；另方面輔導可能被AI取代的勞工進行轉業的準備。

AI時代來臨，有一半人力工作將消失，但許多創新工作也將出現，預料社會貧富差距將因此擴大，這對各國政府都是一大考驗。政府部門本身一方面要善用AI擴大服務品質，另方面也要為縮小貧富差距擬定策略。