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  社論--及早因應AI時代的衝擊
  2018/8/11 | 作者: | 點閱次數:679 | 環保列印
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  近年人工智慧有重大突破,在食衣住行各個方面影響人類生活與社會發展,AI帶來新功能與服務,也帶來新的衝擊,這些二十四小時全年無休的機器人比人類工作效率高,可能導致龐大的失業潮。因應AI時代的衝擊,個人、企業和政府都應未雨綢繆,善加利用AI的優點,同時做好避免被AI取代的準備。

創新工場董事長兼執行長李開復日前在演講中指出,未來二十至二十五年間,可能有百分之五十的工作消失,被AI取代,這些工作主要屬於高重複性、低薪的工作。以自動駕駛為例,許多科技公司開發自動駕駛AI,正在進行測試,未來可能取代大貨車司機、計程車司機等。在購物方面,許多無人商店出現,顧客走進無人商店,選購商品,錢包裡的晶片卡會自動扣款,取代人類收銀員。

這一波AI的衝擊來勢洶洶,主要因為在深度學習方面有重大突破。大數據提供AI龐大的資料庫,加上網絡串連,AI可以在幾秒內做出判讀,又快又準,這樣的深度學習可以應用在許多領域,如銀行放款透過AI依據大數據分析,可以做出準確的判讀,取代現行放款專員。

李開復指出,包括速食業、金融業、保全業,甚至放射線醫學等,AI可以在最短的時間內達成任務。花旗集團總裁福雷斯表示,未來五年內,投資銀行業務技術和營運員工,可能裁減一半,影響非常大。星展集團執行總裁高博德指出,二十年後,許多傳統銀行將消失,整個銀行產業將大洗牌,銀行必須加快數位化的腳步。與此同時,未來創業家的角色也愈來愈重要。

AI時代來臨,許多重複且低薪的工作被取代,但隨著新科技進步,新的工作也應運而生,未來許多新的工作形態有賴年輕創業家開發。高博德認為,創業精神非常重要,在新科技的協助下,年輕人可以很容易創立公司,同時與全球市場接軌,人人都可以成為創業家。

AI雖然功能強大,引發新一波失業潮,但也有許多工作是無法被取代的,這些工作有開創性、注重創意、提供關愛與服務的行業,前者包括創業家,後者如居家照護人員、老人照顧服務人員、按摩師、觀光旅遊業等,這些提供有溫度的服務者,不容易被機器取代。

這一波AI來得快又猛,不僅影響人們的就業、生活,衝擊產業升級與社會變遷,企業如果未抓住改變的契機,可能喪失轉型升級的龐大商機;個人如果未看清方向,仍守著高重複性的低薪工作,未來很快被AI取代。政府面對巨大的失業潮,更應未雨綢繆,及早擬定各種因應策略,一方面積極發展AI相關產業,輔導企業轉型升級;另方面輔導可能被AI取代的勞工進行轉業的準備。

AI時代來臨,有一半人力工作將消失,但許多創新工作也將出現,預料社會貧富差距將因此擴大,這對各國政府都是一大考驗。政府部門本身一方面要善用AI擴大服務品質,另方面也要為縮小貧富差距擬定策略。
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