看著爸爸「瘦長的身影」，不自覺，眼淚又落下……。

自從爸爸因肝癌過世，當時四十一歲的宜蓁，在先生上班、兒女上學後，每天都獨自一人在街上走，只要看見神似爸爸的背影，就騎車追逐，然後偷偷的哭，不讓人知道，如此日復一日也過了快兩年；回想當時，她不只眷戀父女情誼，還懊惱自己笨，不會照顧病中的老父，不知如何包尿布、擦洗身體，心有不忍的朋友建議她到紅十字會上課，用志願服務走出憂傷。

薪資微薄 責任壓力重大

結束看護課程（同居服課程），有一百個小時的志願服務時數，包括陪居家照顧員做服務和電話問安，期滿之後，督導告知居服人力不足，希望她從義工轉任居服員，宜蓁認為，那就是一份「老人或身障者有需求，我們就去提供服務」的良心事業，因此，她答允當一個受領微薄薪水卻負擔極大責任的「另類義工」。

說是義工，因為服務內容完全一樣，但「義工」和「居服員」之間，仍有差別，例如居服員要多些機伶、隨機應變，服務的兩小時內，個案的安危、生死都取決在居服員的細心，她說：「服務一次雖然只有兩個小時，但案主若摔倒、受傷，我們都有責任，病發或突然中風也不能坐以待斃，一定要知道怎麼聯絡家屬和送醫，壓力非常大。」每次幫阿嬤洗澡，宜蓁都滿頭大汗，可是只要聽見阿嬤說謝謝，或報以慈靄笑靨，宜蓁就很開心，再累都不埋怨。

拿捏情感 避免個案依賴

「長輩喜歡重複說話，家人都會叫他們別再叨唸了！」剛開始服務時，宜蓁常在走出個案家門後，就必須深呼吸，把所有不滿的情緒吞下去，但服務至今六年，經過一次次的淬鍊，她開始覺得七十歲以上的長輩「每一位都很好玩」，像榮民一定會說戰爭過往，奶奶則敘述生平事蹟，例如奶奶年輕的時候有資格考校長，卻把機會讓給同事，結果每個人都稱她校長而不是老師。照顧長輩已有幾把刷子的她，服務起來得心應手，如果長輩沒有安全感，她會說些小故事安撫，當長輩有經濟困難而抱怨，第一個反應就是回報給社工，申請社會救助。

居服培訓的老師說：「不要投入太多感情，會讓個案過度依賴。」宜蓁覺得，拿捏情感實在是一門很深的功夫，要似黏非黏；對於別人的請求，總會全力付出的她來說，每天都像在做功課，卻也給了她一把釋放對父親過度眷戀的鑰匙。

宜蓁現在每月服務十五位長輩，不只讓她學會協助洗澡、換紙尿褲，還教會她怎麼接受母親「嚴厲的愛」。志願服務和居家服務，讓她用微笑取代了悲傷。