陳水扁總統最近在各地視察連續遭到不同背景的民眾嗆聲，卻連番做出情緒性的回嗆，甚至和民眾對罵、噴口水，說出不太得體的話，對於國家領導人的形象已經產生了負面的影響；未料他前天參加成功大學校慶又被支持樂生療養院劃為古蹟的學生嗆聲，可能是因為「壓力太大」，國安局隨扈竟對體格瘦弱的陳情女學生使出「過肩摔」，政府相關單位、人員對於陳情民眾採取此種「過當」的作為，引發旁觀民眾的強烈質疑，恐怕只會使得民怨加深。政府領導人和相關單位需要冷靜思考，如何妥善處理愈來愈多的陳情、嗆聲的行為。

眾所周知，所謂的「民主」，就是「以民為主」，在政府機關任職的人員都是為民服務的「公僕」。民眾透過選票選出公職人員，繳納租稅供政府使用，便是希望政府帶給民眾更好的生活；因此，人民如果對於政府人員或施政措施有所不滿，透過陳情、嗆聲、抗議等方式表達，乃是民主社會的正常現象。

尤其最近物價上漲，民眾普遍感到「除了薪水沒漲，其他全部都漲」的痛苦，但政府卻顯得漫不經心，先是否認物價上漲的事實，待見到民怨沸騰才採取行動，這種不把民生經濟放在心上的作為更讓民眾感到不滿。加上陳總統最近提出的「搞好經濟也不見得選得上」的言論，更暴露出政府對於拚選舉、搞政治的興趣遠超過拚經濟，更讓市井小民發出不平之鳴。

仔細看看最近嗆聲的民眾，無論出身背景為何，由南到北、男女老少都有，都是反映「經濟不好」、「日子過不下去」的共同苦痛，都是代表大部分民眾的心聲；懂得「廣求民瘼」，「視民如傷」的政府或公僕，本來就應該給予高度重視，作為改進施政的參考，怎可用對罵或是肢體暴力的方式回應？如果以為對罵就可平息眾怒，或用暴力就可讓民眾鴉雀無聲，那根本就是違背民主的心態，只會引發更多的民怨，也只會讓台灣善良、純樸的文化向下沈淪。

領導人除了要傾聽民意之外，更要做出具體團結民眾、凝聚民心等福國利民的措施，但陳總統竟說出「連共產黨都不怕了，還怕這些紅衫軍嗎？」「太平洋沒有加蓋，要游就游到中國去，不要回來」，這些話豈止是逞口舌之快，簡直就是「與民為敵」。對不同意見或表達不滿的民眾，一律視為勢不兩立的對手，只會引發社會對立，破壞國人團結。

至於那些環繞在國家領導人周圍的政府官員，也應該有所體悟，要解決民怨的最好方式，就是讓領導人聽到真正的民意，提出妥適的解決對策，而不是提供不實的情資，指摘是媒體安排或是政治對手；而安全工作單位即使基於職責「護主心切」，也應知道無法用暴力來化解民眾的不滿，尤其是對於手無寸鐵的陳情民眾，根本就不構成安全威脅，實無必要做出此種帶有傷害性的過當措施，否則只會引發更多的抗議，更使得安全工作壓力有增無減。