文／游舒帆

我有個多年的好友，我姑且稱呼他為Jack，我們曾經短暫共事過，我知道他的能力與工作態度，以一位員工來說，我認為他勝任有餘，但他的職業發展一直沒有很好，當那些跟他同時期進公司的人都已經升遷到管理崗位時，他卻還在基層做著早已熟練到不行的工作。

兩年前他找上我，希望我給他一些建議與回饋，他想知道為什麼自己這麼賣力工作，卻始終升不上去。我在深入了解他的工作狀況後，我們有了以下對話。

Jack：「Gipi，我是工作能力不好還是機運不好？」

Gipi：「我覺得是工作方法不對，在錯誤的地方施力。」

Jack：「什麼意思？我老闆一直說我很盡責，做事到位，也沒有說我做的很好，很少質疑我的工作成果。」

Gipi：「這就是問題所在，老闆肯定你的工作成果，但升遷卻輪不到你，這是為什麼？或許是因為你在這個位置上，對他來說最好。」

Jack：「……這話又怎麼說？」

Gipi：「很多主管是不為部屬做職業規畫的，而是把一個信得過的人放在自己身邊，幫忙處理那些不放心交給別人的事情。剛剛我看了你的行事曆就可以看到，有五成以上的工作都在處理老闆交辦給你的事情，而那些事說實在的並不具備太強的專業性，也很難讓你學到東西。」

Jack：「做老闆交代的事又有什麼錯？」

Gipi：「或許就是這樣的想法，導致了你現在的局面。你都做老闆交代的事，但升遷輪不到你，因此產生了嚴重的迷惘。」

Jack：「那到底該怎麼做才對？」

Gipi：「其實你做的很多事我聽起來都是『對你老闆有價值，但對你沒有價值』。比如幫你老闆準備周會報告的資料，幫他列席某個會議，這兩件事情，你覺得對自己有什麼實質價值嗎？」

Jack：「對我自己？嗯，說不上來，會是獲取老闆信任嗎？」

Gipi：「這不算，因為他不信任你就不會讓你幫他做這些，所謂的價值可以從三個層面來思考，第一，你是否有學到東西；第二，是否對你的工作成果有幫助；第三，是否與你的個人目標一致。上述兩件事我覺得是三無，沒學到、沒幫助、也不一致。」

Jack：「我有點懂了，但他是我老闆，我又該怎麼做才好？」

Gipi：「最嚴重的問題就是你手上沒有其他更重要的事，因此你對老闆交辦的各項雜事都得照單全收，你應該先去爭取那些你想做，而且對公司、對部門也有價值的事，當你手上滿是這類工作時，老闆也不好意思安排你做太多雜事，而你也能投入在那些真正有價值且能成長的事情上。」

像Jack 這樣的職場工作者，其實非常多，他們認真投入工作，克盡職守，但許多的機會總輪不到他們，工作缺乏目標感，生活中充滿了焦慮，最後我給了他幾個建議：

❶盤點一下手上的工作，針對每項工作都問自己這三個問題：

你是否有學到東西？

是否對你的工作成果有幫助？

是否與你的個人目標一致？

❷設定個人目標，從人際、生活紀律、生理、心理、財務、能力、工作成就、興趣等八個面向整理出最重要的目標。

❸將個人目標與目前手邊的工作結合，如果個人目標與工作目標是脫鉤的，意味著你在兩者間必須做取捨，若你能巧妙的將兩者結合，做一件事得兩個結果，自然會省力。

❹排妥每周的周行程，工作期間仍以完成工作任務為主，因此周一到周五上午九點至下午六點這段時間以工作為重，其他時間盡可能安排與個人目標有關的事項。

❺有意識地去梳理周行程，堅持每件事都要有價值，而非為做而做，並確保自己總是在做最有價值的那些事，對於那些沒有價值的事，想辦法排除或移轉。

❻拒絕無價值的工作，如果一件事經過判斷價值並不高，你應該拒絕，若你因為人情的關係不好意思拒絕，那比例也不宜太高，如果你的工作時間都拿來還人情，那誰來還你人情呢？不好意思拒絕將會是最大的問題。

❼每周五下班前復盤一下這周的執行狀況，並確認好下周的行程，一周一個迭代，有計畫地去展開每一周的工作，每季一個大目標，每周一個小目標，確保自己行在正確的軌道上。

過大的目標不易堅持，投入太多時間都沒法看到成效時，一來容易放棄，二來無法修正方向。敏捷方法中的短周期交付，持續迭代讓我們頻繁的接收回饋，真正掌握自己的現況。接受不確定性不代表對它置之不理，而是在相對可控的時間區間內，盡可能將不確定性消除，並透過價值高低來處理那些突如其來的變更。這不僅僅是敏捷，而是一種符合當代的高績效工作方法。

（摘自《商業思維BUSINESS THINKING職涯躍進的唯一解！一次搞懂企業如何高效運轉！》，時報出版）

【作者簡介】

游舒帆 Gipi

商業思維教練暨傳教士，致力於將商業思維這種能提升認知思維的重要觀念與知識，推廣到所有需要的人身上，曾獲選兩屆微軟最有價值專家(MVP)。

剛出社會時是一個研發工程師，在14年內歷經了工程師、PM、技術主管、產品經理、營運主管等不同身分，並帶領過技術、產品、服務、行銷、銷售、運營相關團隊，同時還獲得了微軟最有價值專家的殊榮，並撰寫上千篇文章，成為許多線上媒體的管理專欄作家，所主筆的部落格「gipi的學習筆記」瀏覽人數已破千萬。除了在工作上跨越研發、產品、運營、維運、行銷與銷售範疇外，每年仍閱讀超過200本以上的書籍。