文／林暉斌

說話是一門大學問，如何說得好、說得巧，而且不會得罪人，可不是輕而易舉的事。俗話說：「病從口入，禍從口出。」雖然話人人會說，但如果說得不得體，經常會造成雙方的誤解，而許多的爭執，正是因此發生。

通常個性急躁的人，總是欠缺思考就脫口而出，常無形中得罪人而不自知。有些人甚至對方已表現出不悅的臉色，還自顧自地滔滔不絕，結果惹怒了對方，雙方往往在這種情況下起了爭執。如果是為了重大的事件撕破臉也就罷了，為了小事鬧僵可就真的冤枉。

話說得愈少，出錯的機會就愈少。懂得進退應對的人，會視當下的情況說話，絕不會胡亂信口開河；只有愛面子和自以為是的人，才會口無遮攔說個不停，滔滔不絕地自吹自擂。說話不是比誰的聲音大，也不是比誰說得多，而是該說才說，不該說則別說，才不會成為爭執的導火線。

所以，我們必須記住一個原則：在任何場合，說話之前要先停、看、聽。而說話的內容、措詞、姿勢或表情，都要符合當時的情境，切莫胡言亂語，否則說得愈多，小心錯得愈多。

該怎麼說、該說什麼，只要事先想清楚，種種從我們口中說出來的話，就算不是金玉良言，至少也不會得罪人。