台北市新移民婦女暨家庭服務中心是「肯愛社會服務協會」自社會局承接的方案，肯愛協會的服務對象是憂鬱症友，為什麼會承接新移民社福業務？協會秘書長蘇禾說，這得從「兒童憂鬱症」說起。

教育方面 母親角色關鍵

肯愛協會發現，兒童是成人憂鬱症潛伏的關鍵期，尤其在新移民家庭中，因為文化落差而埋下很深的憂鬱因子，從新移民子女在學校生活就能發現，他們普遍具有情緒和學習障礙。在教育上，母親扮演關鍵角色，外籍配偶的口說中文還能應付，但「寫」和「教」就不行，而孩子也因為身分的緣故，同儕相處會產生阻礙，例如不容易被接納、自卑等。

為防止兒童憂鬱擴展，協會第一步發展了「校園陪讀」計畫，突破學習障礙；接著從校園走進家庭，帶義工做「家庭訪視」，解決孩子和母親的情緒障礙；第三步是在去年承接社會局的婦女服務中心，把「個案追蹤擴及到方案實施」，徹底改善新移民家庭未來可能出現的憂鬱症。

中心網站 提供4國語言

中心發展一年，經營有成。以網站來說，訊息就有中、英、越、印尼四種語言，服務上則提供成長講座、支持團體、親職活動和自助學習。另外，針對家庭宣導新聞、廣電、文宣、社區，幫助提升生活適應。

此外，還培訓外語諮詢義工，做法律諮詢及心理輔導，對象延伸至越南、泰國、印尼、菲律賓、柬埔寨、緬甸、大陸等國。

值班義工 每日不同國籍

義工也是中心發展的一大特色，有針對婦女周六至中心上課時，所設的臨托保母義工、兒童課輔義工，還有以新移民為主的接線、電話輔導義工。特別的是，每周二至周六，提供服務的新移民義工有不同國籍；周二開始依序為越語、菲律賓和英語、柬埔寨語、印尼語、泰語，她們接聽求助姊妹的哭訴，或者主動電話關懷，如果接到不同國別的姊妹求助，則轉介給社工或請該國義工值班時處理。

中心主任張美茹說，新移民義工得兼顧工作或照顧孩子，值班時間不固定，若必須請假，中心會有不同國籍的代班義工，猶如小型地球村。

志願服務能幫助她們培養自信與穩定情緒，也提供不能出門的外籍配偶可信賴的求助對象。義工除了會在新移民中心服務，還會到移民署、社區衛生所支援，而願意服務的人，多是初來台灣時受人幫助，現在想要回饋的。