文／葉惠文

逛賣場時，經常看到熱情的銷售人員，一面推銷自家產品，一面邀請客人試喝。印象特別深刻的，是一位花甲之年的阿姨，她有一頭微捲的短髮，帶著一副老花眼鏡，笑起來眼睛會瞇成一條線，親切的模樣就像個鄰家長輩。

她總是笑容可掬地招呼客人，口若懸河地介紹自家產品，邊說邊倒產品給客人試喝，且不管購買與否，熱情依舊不變；若發現產品庫存過多，也會加碼贈品，增加顧客的購買欲。

也曾有客人嘲諷她，年歲一大把，應該回家享清福，把機會給年輕人。所幸，她早已見慣了形形色色的客人，自有一套應對之道，依然從容不迫在崗位上盡忠職守地招呼客人。

某天晚上，我看到已下班的她，又回到了賣場。原來阿姨就住在附近，吃飽飯後依然心繫工作，既無要事在身，便返回工作場所，把產品擺放整齊，方便顧客拿取。我笑著問阿姨：「公司怎麼這麼有福氣，請到您這樣的好員工，下了班還來？」阿姨一邊補貨，一邊娓娓道來她的故事。

原來，兒女已成家立業的她，早就退休閒賦在家，公司經理三顧茅廬請她復出兼職，她推辭說要把機會給年輕人，經理卻嘆氣說：「現在員工不好找。有的嫌薪資低；有的養尊處優，挫折容忍度太低，遇到挑三揀四的客人就氣急敗壞，做沒幾天就離職；還有的上班滑手機，客人上門愛理不理的。」

一方面拗不過經理的再三勸說，另一方面又可為自己賺點零用錢，阿姨於是再度回到職場。這位身經百戰的員工，全心全意投入看似平凡的工作，因此總是早早地就達到公司規定的業績目標。盡忠職守的工作態度和全力以赴的敬業精神，難能可貴，無怪乎慧眼獨具的經理，特地登門請託。

我望著阿姨賣力推銷的身影，一股感動湧上心頭。她把「簡單的事認真做」，創造出自己的價值，贏得上司的肯定和賞識，值得我們後生晚輩敬佩、學習。