OPPO 創始人、CEO 陳明永 洞察用戶沒被滿足的需求

文/柯曄、林操群、何薔薇 圖/資料照片 |2017.12.24
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歐珀(OPPO)創始人陳明永。圖/取自網路
OPPO手機受到年輕族群青睞,其中R11s搭載AI智慧美顏技術,可以採集人臉254個特徵點後進行智慧分析,訂製專屬個人的美顏效果。 圖/OPPO提供
OPPO向來以明星作為品牌代言人,今年11月金鐘影帝吳慷仁也加入OPPO之星的行列。圖/OPPO提供

文/柯曄、林操群、何薔薇 圖/資料照片

當小米等公司大談互聯網思惟時,陳明永反而選擇拋棄互聯網思惟,他認為OPPO應發揮本身的優勢。當眾多手機廠商忙著線上銷售時,OPPO卻花了很大的精力與經銷商合作,將分布在全中國的五萬多家線下門店擴張到了二十多萬家。如今,這些線下實體店面發揮了非常重要的作用——現在你到中國大陸,會發現到處都是OPPO的門市。

二○一七年十一月九日,中美企業家對話在北京舉行。在兩國元首的見證下,高通與三個手機製造商簽訂了晶片採購非約束性諒解備忘錄。陳明永代表OPPO手機企業,與高通簽署協定,表示在未來三年間向Qualcomm Technologies採購價值近百億美元零組件。

「形勢大好,我卻如芒刺在背」,OPPO公司CEO陳明永的這句話,成了當下中國大陸國產手機的寫照,興奮且焦灼。由於手機市場競爭激烈,如今華為、vivo、小米等品牌占有主要市場,加上蘋果手機的衝擊,可供民眾選擇的手機品牌愈來愈多。根據IDC的資料顯示,OPPO問鼎中國大陸二○一六年度冠軍,出貨量七千八百四十萬台,成為中國智慧手機市場全年出貨前三名,以百分之十八點一的市場占有率排名第一。為何OPPO手機,能夠在眾多品牌中脫穎而出,並深受民眾喜愛,成為當下炙手可熱的品牌,不得不說,這是個奇蹟。而奇蹟背後的創造者,是一向低調行事的創始人陳明永。

眼光獨到 明星效應

二○○六年,陳明永在深圳華強北(中國最大的電子市場)逛了五個小時,都沒找到一款喜歡的手機,這使他產生了做手機的念頭。經過六年努力,有了如今的產品設計精緻和拍照功能突出的OPPO手機,它最大的亮點是創新的VOOC閃充技術。誠如OPPO的廣告語:「充電五分鐘,通話兩小時。這一刻,更清晰」,完全抓住了使用者的心。為了打響知名度,陳明永看準了明星效應,所請的代言人都是當紅明星,儘管砸了不少錢,但行銷效果十分明顯。

陳明永曾說:「我覺得做企業最重要的,是洞察用戶沒被滿足的需求,而且用最好的手段去滿足,抓住用戶的需求,而不是去風口。就算你看著風口有可能會成為先烈。」當小米等公司大談互聯網思惟時,陳明永反而選擇拋棄互聯網思惟,他認為OPPO應發揮本身的優勢。當眾多手機廠商忙著線上銷售時,OPPO卻花了很大的精力與經銷商合作,將分布在全中國的五萬多家線下門店擴張到了二十多萬家。如今,這些線下實體店面發揮了非常重要的作用——現在你到中國大陸,會發現到處都是OPPO的門市。

「我在四十五歲前最希望別人看到我的什麼?我想應該是堅韌,為了目標持續不斷的努力。堅韌和人品,比黃金還重要。」陳明永如是說,而OPPO現在的市場地位,恰恰印證了他所說的這句話。

堅守本分 勿忘初心

陳明永大學讀的是理工科,本該面對的都是些電路、電磁場、信號、電腦這些純理科的學問,但他卻對文學極感興趣,並有自己的一番見解,他曾自嘲是「闖入理工科的文科生」。他說:「定而後能靜,靜而後能安,安而後能慮,慮能後能得。說來說去,就是堅守『本分』的理念。《論語》中『君子務本,本立而道生』說的也是同一個道理。」他認為做人處事要恪守本分,要求員工也是如此,在與人共事時,或者出現問題時,多從自己身上找原因,並解決問題。

陳明永說:「人在生活中,往往被一些表面現象、壓力,或者誘惑所迷惑,被根深柢固的傳統觀念所束縛,難以找到本來應該做的事情是什麼。當我們拋開這些約束或誘惑,回到事物的本源,以一顆虛靜清明的心去思考我們到底應該做什麼,從而抓住事物的本質。這時的心態為平常心,即我們堅守的本分。」事實上,OPPO所要堅守的企業文化核心正是「本分」。

陳明永還舉過一個例子,曾經有一筆與國外的生意,價格都談好了,錢也都收了,但是,這款產品的價格下降了。正常大家一定會覺得既然錢已經收了,買方也不知道降價,那這件事就不了了之吧!但OPPO並沒有這麼做,他們主動告知了國外買家降價的訊息,而且退還了差價。這個舉動讓國外買家讚歎不已,對OPPO做出了高評價:「這在中國是從未有過的事情,但是OPPO做到了。」

在OPPO總部生產樓大門前醒目的貼著「本分、誠信、創新、團隊、品質、產品導向、消費者導向」的標語,這是OPPO打從創辦開始就堅實的核心價值觀,曾在面對轉型等一系列重要決策時公司的指標,未來也將繼續伴隨著整個公司的成長。

經營管理之道

大膽起用新人 給予新人信任與機會

OPPO創始人陳明永在他分享速記中提到「對於OPPO而言,真正的道還是回歸產品本身」。在科學技術日益發展的今天,產品應該順應潮流,做消費者真的喜歡的東西,產品發展應永遠走在前端,才不會被時代所淘汰。

理工男的他卻彰顯出過人的管理水準。二○○一年,他創建了OPPO品牌,初期主打MP3。陳明永深知廣告的重要性,之後便憑藉央視黃金時段的廣告和精美時尚的產品,讓廣大消費者記住了OPPO這個牌子。但他自身敏銳的行業嗅覺發現MP3將不得不面臨大幅萎縮,並且會被手機所替代。雖然當時中國大陸手機市場已被諾基亞、三星等國際品牌所占領,國產品牌生存艱難,市場占有率跌至百分之三十。陳明永做手機的決心並未被現狀動搖,他堅信一場手機的變革即將發生。此後正如他所預料,國產手機崛起,OPPO也坐穩中國大陸銷售前三的寶座。

「八五後」超過七成

在選才上,陳明永敢讓年輕人成為企業中堅力量,他說:「大膽使用年輕人應當作為OPPO公司最大的創新。我們要投入更多的精力,下更大的功夫,不僅僅停留在口頭上,我們要讓一批有能力的年輕人脫穎而出,迅速成為企業的中堅力量。」日前,OPPO走進中國大陸的十多個城市的四十多所高等學府,連續舉辦數十場應屆畢業生校園招聘宣講會。為的是吸引更多新一代人才。資料顯示,OPPO員工中「八五後」的比例超過了七成,「九○後」職員比例超過了四分之一,在公司內有許多重大決策都是由年輕人做出的。

陳明永篤信,「未來真正的挑戰的是,經營團隊是否跟得上時代和公司發展的節拍。對於這個問題,其實已經給出了答案,那就是『大膽使用年輕人』。」大多數公司的新員工常常無法伸展拳腳,而OPPO卻給沒有任何經驗的新員工充分的信任和機會,派他們做市場,訓練他們開闢新路的勇氣和能力,讓他們有施展的機會。這樣既避免了新老員工的兩級分化,也讓新員工更有動力和信心,從而可以使得OPPO的整體戰鬥力提升。

扶人上馬送上一程

「中層管理者十年如一日占據著一個位置,常年累月沒有人事變動,導致很多優秀的年輕人無用武之地,人才流失非常嚴重,是很多企業停滯不前的原因,OPPO要以此為戒。」陳明永還宣布有計畫地進行輪調,讓一批有能力的年輕人脫穎而出,迅速成為企業的中堅力量。他說:「如果我們在各自的崗位,能夠培養出更多優秀的年輕人,扶年輕人上馬,還能送上一程,這其中的貢獻和價值,比企業賺更多的錢要更有意義。」

小檔案

陳明永,1969年7月3日生於四川省,OPPO創始人,現任OPPO的CEO。

1992年,畢業於浙江大學資訊與電子工程系。1995年投奔當時業界大佬段永平,負責步步高旗下三大業務之一的視聽業務,成為得力主將之一。

2001年,陳明永在全球範圍內註冊OPPO品牌。他思慮長遠,包括專門請一家歐洲的設計公司打造出品牌名稱,為的就是有朝一日公司可以打入海外市場。2004年10月OPPO(中國)公司成立,陳明永出任CEO,從此帶領OPPO成為行業領導者。

2006年,陳明永果斷叫停液晶業務。彼時,音樂播放器和DVD市場江河日下,液晶電視這條路似乎也行不通,陳明永開始思考,年輕的OPPO該如何走,並決定開始進入手機行業

2011年至2014年,陳明永帶領OPPO公司轉型專攻智慧手機市場,不斷引領中國智慧手機市場的新潮流。

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