【本報新竹訊】社會高齡化，長期照顧成為重要議題，但台灣「居家照顧服務員」卻嚴重缺乏。五十歲居家照顧服務員李明燕，孩子長大了，她投入居家服務員行列，轉眼八年，為了幫長輩搬運、翻身，練瑜珈保持體力，她說，老人家最需要人陪伴、聽他們說話，在服務長輩身上自己反而獲得更多。

「阿伯，我們再吃一口！」這是李明燕工作常見的畫面，伴隨收音機的台語歌曲，哄八十二歲陳爺爺喝粥。因病臥床十二年的陳爺爺，起居需要全天照料，這些過去全由妻子負責，但陳奶奶年事已高，無法獨立擔起照護任務，好不容易等到居家照護服務員，獲得喘息能出門辦事、串門子。

李明燕則在每週三次、每次二小時服務中，協助沐浴、用餐、關節運動等。

結束這一家的工作，李明燕驅車趕赴「孫奶奶」家，七十多歲孫奶奶有精神疾病，過去從不與人交流，把自己深鎖在房間內，李明燕每次到訪就說故事、講時事、東扯西聊，孫奶奶終於願意把門打開，她意外發現孫奶奶的繪畫才華，每次前往都帶畫具，讓奶奶抒發心情。

李明燕說，最怕老人家因久病想不開，居家服務員除了輔助起居，還有即時輔導功能，透過對話、相處，讓老人家重新與社會連結，也曾有過獨居的老人昏倒在家，被居家服務員即時發現送醫，「為了能做久一點、服務更多長輩，開始學瑜珈、維持體力」，在服務中收到爺奶的一句「謝謝」就是最棒的回饋。

天主教新竹社會服務中心與失智老人基金會耗時一年拍攝「長情的告白」紀錄片，近距離紀錄居家服務的點點滴滴，盼能讓大眾認識這項職業，吸引更多新血加入。