文與圖／吳家德

幾天前，和公司的兩位業務同仁用餐。明確的講，就是這兩位同事因為領到一筆業績獎金而請我吃飯。這兩位傑出同仁均非常的優秀，除工作績效有目共睹外，優質的服務口碑，更是讓客戶讚不絕口。

我告訴他們，有機會可以更上一層樓，趕快把我幹掉，體會當分行經理的樂趣。但從他們的神情透露出非常戒慎恐懼的表情，連忙說：「經理，別說笑了，也別相害。」

我一邊嚼食物一邊告訴他們說：做好領導其實並不難，只要記住八字箴言，「領導」這件事就可以完成一半。這八個字是「運用之妙，存乎一心」。他們更加疑惑的問：這是什麼意思呢？我說：且聽我娓娓道來吧。

「運用」是科學，強調做事的方法，必須要有邏輯、效率，能夠事半功倍，用科學的方式帶領團隊，讓組織成員都能輕鬆達成工作目標，領導就不難。「妙」是美學，重視做人的藝術，縱使位居高位，身段能夠柔軟不驕傲，創造出圓融和諧的工作氛圍，用美學的方式帶領團隊，部屬必定樂在工作。

「心」則是哲學，讓組織的每一個人，都有共同的遠景，人人都能敞開心胸，互相溝通包容，沒有芥蒂嫌隙，用同理心的思維帶兵遣將，同仁終將全力以赴，拚戰到底。

所以，將「科學」、「美學」、「哲學」的核心價值做好，領導也就不難了。我再進一步補充說道：科學對應ＩＱ，講求智力商數，比聰明，也比速度。美學對應ＥＱ，強調情緒商數，比人和，也比身段。哲學對應ＡＱ，泛指抗壓商數，比耐力，也比決心。

回想過往，我從十餘年前開始擔任業務主管，帶著團隊一起打拼奮戰，將近十五年的主管生涯，不論文官的身分或武將的角色都親身經歷，也相信「帶人，就是帶心而已」的道理。我一直相信，能做好「自我管理」的人，必定能勝任主管愉快，因為捲起袖子帶頭做的主管最能讓下屬信服。

一場飯局，意外扯出對於「領導」的分享，這是始料未及的。至於我的觀念是否正確，能否看見未來，這都考驗我的領導能力與智慧。

（本文作者為遠東銀行嘉義區經理）