文／林蒼生

在一九七○年代末期，我幾次與總經理高清愿去歐洲拜訪利樂包公司。

利樂包是全世界最大的紙包裝公司，除了設備精良，還有很親切的服務，包括到下游的零售系統，那時超市已在歐洲蓬勃發展，超市的蓬勃發展促使常溫的利樂包裝變得很普遍。

歐洲考察過程中，高總對新的零售系統有很大興趣，負責介紹的人說，製造業產品如果沒有末端零售商同意，就無法上市與消費者見面；那時台灣還沒有這種情況，這句話給高總很大的啟發，因而回台後決定轉向與消費者密切接觸的零售業。

不久之後，我們一口氣開了統一超商與統一麵包兩個零售業系統。那時還沒有「超商」這個名詞，更沒有「便利商店」的說法。我們從超級市場（Supermarket）取名，小改一下而有「超商」（Superstore）的創造，「便利商店」本來在美國已有使用，但直到進入大陸後，這種用法才開始普遍使用，而台灣仍習慣以「超商」為名。

要從製造業延伸進入零售業，困難之一是要與自己的客戶競爭，這個問題不解決，很容易引來零售客戶的抵制。

當時我們召開了經銷商會議，讓大家了解零售業未來的導向，不與時俱進不僅會失去先機，也會被淘汰。而後高總提案，統一出資一半、經銷商們出資一半，合組公司經營新型態的零售業，於是統一超商遂於一九七八年成立，一九七九年引進美國7 - ELEVEn 的經營模式，改名7 - ELEVEn。

沒想到開始幾年虧損連連，到了一九八二年，連資本也歸零，需要增資，面臨這些情況，經銷商當然不願增資。這時高總又想了一個好辦法，以兩股統一超商換一股統一股票的方式，把統一超商併入統一企業，成為統一企業的一個事業部。

歷經這些曲折，統一超商才以7 - ELEVEn 的名字在台灣逐漸壯大而有今天的規模。現在所有當初的投資者，都很感念當年統一的決策，因為以後統一股票的漲幅，使原始統一超商的投資人，不僅收回老本且大有盈餘，對統一負責任的態度，更加敬仰與信任。

這是生意人與企業家不同的地方。生意人只顧自己的利益，企業家有理念，有Vision（願景），有替別人著想的胸懷。後來我們與日本朋友交談，他們也都認為不可思議，在日本或全世界，都很少見到由上游的製造業能延伸到下游的零售業，沒有受到抵制而能成功的案例。統一做到了，而且做得非常成功，改變了社會環境與消費型態。

半世紀以來，台灣在戰後的重建中，出現了好幾位白手起家的企業人，其中高先生的企業人性格，以及開朗豁達的笑聲，令很多人印象深刻，尤其在他笑聲背後還有那麼多智慧型的創舉，更是值得我們大家來挖掘、來好好學習，作為年輕企業家的表率。（摘自《總裁聞思修》 ，天下雜誌出版）

作者簡介

林蒼生

一九四三年出生，台南市人，國立成功大學電機工程學系畢業。現任中華民國三三企業交流會副理事長。

一九六八年進入統一企業任職，歷任食品部經理、台北分公司經理、企畫部經理、副總經理、執行副總等職務。一九八九年就任統一企業總經理，二○○三年升任統一企業集團總裁，二○一三年六月於統一集團總裁任內退休。