科技業與時尚業向來走在時代尖端，而且似乎永不退潮流，只要能優遊其中一項產業，必定吃香喝辣。但如果有人兩項都精通，那就猶如長了翅膀的老虎，擁有無限的發展空間。艾倫姿正是這號人物。今年春天，她即將以一位精品時尚業佼佼者之姿走向科技業。在她成功的背後，少了時尚女魔頭的氣燄，卻多了一分生命正能量，以及將價值觀內化為領導哲學的智慧。



生涯

從美國鄉下姑娘

到英國時尚CEO



安吉拉‧艾倫姿（Angela Ahrendts, 1960-），出生於美國印第安納州的小鄉鎮，父親為當地商人，母親為兼職模特兒。從小，艾倫姿就展現時尚方面的天賦和勇於創新的特質。她把母親不穿的衣服拿來加以「修飾」，穿出自己的品味。他們家有六個小孩，卻只有四個房間。為了擁有自己的私人空間，她發揮巧思，善用樓梯下的衣櫥小空間，把它變成自己的「綠洲」，在裡頭縫製自己的衣服和手製蠟燭，在街坊鄰居間傳為佳話。

到紐約闖天下

大學時，艾倫姿主修市場行銷。從印第安納州的波爾州立大學畢業後，她離開家鄉，買了單程機票，飛往時尚大本營——紐約，立志要在時尚業闖出一番名堂。她待過幾家美國時尚品牌公司，包括Donna Karan、Henri Bendel等；一九九八年，她開始受到Liz Claibonrne公司的重用，於二○○一年擔任執行副總，負責所有生產線的營運和發展。

至此，艾倫姿已是時尚業的識途老馬，並小有名氣。後來，英國精品時尚品牌Burberry的前CEO蘿絲‧布拉佛（Rose Marie Bravo）前來挖角，希望她出任Burberry的CEO。一開始，艾倫姿並不為所動，因為她當時對自己的生活滿意極了，有個幸福美滿家庭、一份很好的工作，還有一棟鄉間別墅，實在不願為新的職務而變動。

不過，布拉佛鍥而不捨，她說服艾倫姿與自己和Burberry的創意總監克里斯多夫‧貝里（Christopher Bailey）見面吃飯，沒想到這一見，情勢大逆轉。三方對彼此不僅留下好印象，飯局上相談甚歡，還在餐巾紙裡「紙上談兵」，規畫Burberry美好的未來。於是，二○○一年一月，艾倫姿正式加入Burberry，半年後成為該公司的CEO。

復興百年老店

艾倫姿接手Burberry時，這家有一百五十年左右歷史的老店正處於內憂外患中，仿冒品猖獗，年輕白領族群無法對此品牌產生共鳴。

為了成功打擊仿冒，艾倫姿下了一個大膽而另類的決定，她將Burberry的商標從百分之九十的商品上移除。另外，藉助創意總監貝里的長才，艾倫姿成功賦予品牌經典格紋設計新意，讓Burberry再現知性時尚感。她將主力放回品牌起家的風衣款式，還找來飾演《哈利波特》妙麗的艾瑪‧華森和英國凱特王妃等年輕世代代言。有名人加持，穿出品牌的時尚品味，果真再度引領風潮。

除了在商品上下功夫，艾倫姿還善用現代科技刺激買氣，打開市場。一方面，她鼓勵員工撥出部分時間經營網路客群，打造一個社群化企業；另一方面，她也將最新的科技引進Burberry的實體店面，只要顧客手持店內商品經過展示牆，就會看到模特兒穿戴示範的美姿。

此外，艾倫姿還關掉表現不佳的店面，並搶攻新興市場。八年來，在她的領導之下，Burberry的銷售業績和股價成長了三倍之多，而她也成為英國最高薪的執行長，年收入約台幣八億。

迎向蘋果電腦

今年春天，這位時尚精英即將轉戰科技業。去年十月中旬，科技業的龍頭老大蘋果公司宣布將延攬艾倫姿出任蘋果零售店和網路商店部門主管。消息一出，Burberry的股價應聲下跌了百分之一點三左右，艾倫姿的影響可見一斑。

儘管Burberry已是相當賺錢的精品時尚品牌，但比起市值高達四千億美元的蘋果公司，仍是小巫見大巫。對艾倫姿而言，蘋果公司更可以讓她有所發揮。事實上，多年來，艾倫姿一直以蘋果公司致力於創造生活風格的經營策略為標竿。

另一方面，對蘋果公司而言，艾倫姿於零售方面的寶貴經驗和時尚品味感，正是他們所看重的，因為蘋果公司未來似乎有意往精品路線發展，好與中低市場作出區隔。於是，兩種看似涇渭分明的產業終於有了交集，而艾倫姿正是那位完美結合科技與時尚的不二人選。



家庭

婦唱夫隨 各司其職



一如大多數的職業婦女，艾倫姿也努力平衡她的事業和家庭，工作與生活。

多年來，她維持著正常作息，每天一定睡足六小時，並於清晨四點半左右起床。她喜歡看著朝陽升起，跟一天說好道早，從中獲得靈感和平靜。接下來，她會花個半小時規畫當天事情，或是讀一段振奮人心的好文章，活力十足地迎接嶄新的每一天。正常的生活作息不僅讓她神清氣爽、頭腦清晰，而且身體健康，二十五年來都沒有請過一天病假。

另外，她還是一位虔誠的信徒，每天必讀聖經。

男主內女主外

艾倫姿常說自己有三份工作：為人妻、為人母，以及時尚品牌的執行長。除了後者做得有聲有色外，她對於前兩份工作也不馬虎。

艾倫姿與夫婿葛雷格是青梅竹馬，婚前曾相隔兩地，維持長達十七年的戀情。婚後，他們育有一子兩女，三個小孩目前都處於青春期。

為了成就妻子在Burberry的事業，葛雷格放棄在紐約的承包事業，隨妻子舉家搬到英國，當個全職的家庭主夫。他們在倫敦郊區買了一間喬治亞式的莊園，葛雷格一手包辦莊園的翻修。在一次訪談中，夫妻倆表示彼此都滿意於自己在婚姻中的角色扮演，而且自覺找到了生活的快樂泉源。

不久的將來，這對恩愛夫妻又要再經歷一次變動，不過，這次是返鄉之旅，並從天氣較為陰鬱的英國搬回陽光較多的加州。

婉拒多數應酬

儘管家有賢夫「相妻教子」，但艾倫姿對於妻職和母職仍不敢怠忽。如需旅遊出差，她一定會於周五晚上趕回家，與家人共度周末；如非得在外過夜不可，則一周以一晚為限。對於各種邀約和應酬，艾倫姿通常都予以回絕，包括如奧斯卡這種讓許多人趨之若鶩的頒獎晚宴。對於身在英國工作的艾倫姿而言，如要參加這類盛會，又得當空中飛人離家一段時間。她覺得這類盛宴再怎麼令人目眩神迷，都比不上天倫之樂讓人覺得踏實。



作風

釐清價值 樹立典範



除了亮眼的頭銜，艾倫姿最為人敬重的是她充滿正面能量的待人處事風格。自加入Burberry以來，她大刀闊斧、力求創新，讓品牌起死回生的改革之舉正是最好的明證。另外，二○○八年，「雷曼兄弟」的風波也掃到Burberry，眼見公司營收即將下降十四個百分點，艾倫姿再度發揮快狠準的決斷力，從各個環節著手，隨即砍掉七千八百萬美元的開銷，不僅讓公司迅速止血，低迷的士氣也不再惡化。

善於聆聽

事實上，提振員工士氣才是艾倫姿的強項，也是她的領導特質之一。對於Burberry全球上萬名員工，她會隨時保持暢通的溝通管道，讓他們在第一時間得知公司訊息，還會發送郵件感謝他們所做出的貢獻，甚至飛到世界各地的辦公室和零售店與他們見面。

開會時，艾倫姿通常會發揮絕佳的傾聽能力。別人說話時，她專注聆聽，從不插嘴，而好奇心會驅使她說得少聽得多。她曾說，自己是一個相信直覺的人，但她也希望團隊可以說些事情來困惑她，讓她仍保有客觀的立場和認知。因此，絕大多數的會議，如果有執行長在場，多半淪為一言堂，但有艾倫姿在就不同，她會扭轉整個局勢，讓團隊適時發揮力量。她的名言之一即是：「我通常都是透過團隊合作完成工作，而這也是我唯一知道的工作方式。」

以身作則

作為一位職場領導，艾倫姿不只帶領團隊在商場上占有一席之地，她更看重自己對員工的影響力。她認為每位領導人須釐清價值，劃定界限，以免犧牲了最重要的事情，釀成悲劇，而這最重要的事情就是個人在世的人際關係，以及工作與生活的平衡。

對艾倫姿而言，家庭第一，工作第二；她「不願只當個成功的執行長，卻做個差勁的母親與妻子」。她並以實際行動活出自己人生的優先順序，包括婉拒一切無謂的應酬，以便回家經營更重要的家庭關係，以此樹立典範，讓員工們也能起而效尤。這不僅是她的領導風格，也是其領導精髓。

不過，艾倫姿融入生活方式的領導風格卻有個不可漠視的前提，那就是首先要嫁對郎，否則只能一人唱雙簧。常言說：「成功的男人背後，必定有位偉大的女人。」反之亦然！以艾倫姿的情況而言，她的背後正有一位與她琴瑟和鳴、一搭一唱的偉大男人。