下一位賈伯斯? 馬雲 阿里巴巴與傻堅持

整理報導/編輯杜晴惠 |2011.10.16
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他的成功祕訣不是童話裡阿里巴巴發現「芝麻開門」的祕密,
不二法門是他的「堅持」,而且還是「傻堅持」,
他常說,別人比自己聰明 ,他的公司「沒馬雲可以,沒這團隊不行!」


「求知若渴,虛懷若愚」是蘋果執行長賈伯斯的處世哲學,隨著他的逝去,如今成了留給世人的珍貴禮物。全球具影響力的財經雜誌與外資分析師紛紛預測在全球資訊大將中,誰是下一個賈伯斯?

其中,美國《華爾街日報》分析,在美國,與賈柏斯有著相同輟學經歷的臉書(Facebook)創始人馬克‧祖克伯祖最被看好。因為他們都創造出了人們想不到卻又如此渴望的產品,並使他們的產品成為當今人們生活中的必需品。在中國,下一個賈伯斯則非阿里巴巴集團的馬雲莫屬。為什麼?

文章中說馬雲的個性其實與賈伯斯有許多相同的地方。從馬雲九月底應美國史丹福大學之邀,分享阿里巴巴成功經驗的演說中,確實可以瞧出馬雲的內心想法與相似之處。馬雲在演講中說:「今天,大家總是在寫關於阿里巴巴的成功故事。但是我並不真的認為我們有多麼聰明。我們犯了很多錯誤。當時我們還是很愚蠢的。所以我在想,如果哪天我要寫關於阿里巴巴的書,我會寫《阿里巴巴的一千零一個錯誤》。這才是大家應該記住的事情,應該學習的事情……成功有很多幸運的因素。但是如果你想學習別人是怎麼失敗的,你就會受益很多……而這才是最重要的。」

鼓起勇氣作抉擇

不提成功,只提失敗,因為挑戰無所不在。

馬雲演講才剛說完,阿里巴巴集團旗下淘寶商城發布新規定,要提高服務年費,引發網站上的中小商戶抗議。十一日晚上,憤怒的中小商戶甚至透過YY語音軟體集結七千名網友,有組織地圍攻淘寶商城大商戶,導致多家店舖停擺。

第二天圍攻事件愈演愈烈,群眾一度突破三萬人,攻擊目標從淘寶商城衣著類擴大到電子、食品、家電等行業的大賣家,而且事件仍未有結束的樣子。十二日中午,馬雲在他個人的微博上發表自己對「反淘寶事件」的態度,顯示貫徹淘寶商城新政策的決心,他說:「一生中總有那麼一些時刻,我們需要鼓起勇氣去作選擇……因為我們相信自己的決定,我們做了最該做的事。今天在中國,做商人難,做誠信商人更難,建立商業信任體系難上難。但選擇了就必須去做!這是希望所在!」

蒙著眼睛騎盲虎

必須做的事一定要堅持,許多媒體歸結馬雲的成功之道,就是他凡事有所堅持,但對馬雲來說,是「傻堅持」讓他撐到現在。他常說,自己使用電腦只會收發電子郵件,連操作一台DVD都顯得吃力,這樣的人來經營阿里巴巴集團?任何人都比自己聰明 ,而且他的公司「沒馬雲可以,沒這團隊不行!」

他在史丹福大學的演講中,還真心流露的說他打算留在美國一年,「大家問我為什麼要來這裡。要打算作收購雅虎的準備嗎?不,大家都太敏感了。我來這裡是因為我累了。過去十六年來太累了。我在一九九四年開創事業,發現互聯網,就為之瘋狂,然後放棄我的(英文)教師工作。那時候我覺得自己就像是蒙了眼睛騎在盲虎背上似的,一路摔摔打打,但依然奮鬥著、生存著。在政府機關工作了十六個月之後,一九九九年建立了阿里巴巴,還幸運地擁有著淘寶網、支付寶、阿里雲和集團下其他的公司。」

一個外語系畢業、沒有資訊背景,沒有富爸爸的教師,到矽谷尋找資金,可想而知得到的都是「拒絕」。但這趟「矽谷行」卻更堅定了馬雲的意念,他說:「雖然一點資本都沒拿到。但是,我充滿了信心。我看到了美國夢。我看到矽谷的快速成長,看到許多公司的停車場不管是白天或黑夜,周一到周日,都是停滿了車。我相信那種快速的成長也會發生在中國。」

落後中看見機會

自認不聰明、不懂電腦的馬雲,眼光卻精準無比,他能從旁人看到的缺點中挖掘機會,他說正因為中國落後的物流、信用體系和銀行,才需要有創業精神。「我們需要創建自己的藍圖。所以我相信這個事情是你先做了,然後慢慢地就成了中國的標準。」當人們不相信大陸網民五年內無法超過美國,他相信;當人們質疑中國民眾的消費能力,他也毫不懷疑。

這份相信讓他傻傻的繼續堅持,「我是老了,但是我們員工的平均年齡才二十六歲。他們還很年輕,所以讓我們期待未來。」他說。

十二年過去了,目前全球有五十八萬小型企業使用阿里巴巴網站做生意。直率、一點都不怕得罪人的馬雲說,不靠網路遊戲賺錢讓他睡得安穩,因為他們的收入是靠幫助小企業成長來的,這點讓他感到十分的驕傲。

然而,眼前的淘寶網網民抗議事件,恐怕還繼續挑戰著他的領導能力。



多給年輕人創新機會


馬雲語錄
我們沒日沒夜地工作……我變得更瘦,而且長相更奇怪。
我知道生活不是容易的事,我們很驕傲,我們在改變中國,
而不是你掙了很多錢。


在大陸常常一句話就掀起滔天巨浪的馬雲,曾幾度來台灣訪問,口才辨給的他仍不改大炮性格,一開口便呼籲台灣工商大老應給年輕人創新機會。
去年他隨浙江參訪團來台,在「台灣浙江經貿文化合作論壇」發表演講,他說,「這個世界是屬於年輕人的……應讓八○後、九○去戰鬥,把創新留給年輕人,未來才會更加美好。」最好的婆婆就是不管事的婆婆,最好的政府就是不管的政府。
對於企業應如何在內地發展,他建議,想進入中國市場的台商別再透過傳統導管,應透過互聯網和電子商務才是最好的方法。過去企業是以「規模化」為樞,現在則必須以「個性化」為紐。他說,目前看來,美國經濟回復的最為健康;歐洲還在迷團之中;中國則走向擴大內需、轉型升級,雖然經濟仍有不確定因素存在,但正因為這份不確定,企業才更有機會發展。
他說,中小企業將成為未來整個新階段的重要支撐點,如何輔助說明中小企業順利成長和發展,也將成為兩岸經濟在合作過程中的機會所在。
這番話可以算是他的肺腑之言,因為當年他創建阿里巴巴時,也走過一段缺錢缺資源的過程。
二○○七年,他應中信金控董事長辜濂松之邀來台出席「全球領袖論壇」,他和辜濂松結緣於兩人同為APEC的企業諮詢委員會企業代表。就在阿里巴巴香港掛牌上市前一天,他信守承諾來台灣演講。
當時,台灣資訊界最好奇的是一個沒有任何資金協助,且對網際網路技術一知半解的人,為何能在短短時間內,創立全中國最大電子商務網站?從月薪人民幣三百九十元的大學教師,轉身成為身價近千億新台幣的董事長,讓人好奇他是否如童話故事裡的阿里巴巴發現了「芝麻開門」的祕密。但是馬雲就毫不隱諱的說他的成功:「第一,因為我沒錢;第二,我不懂技術;第三就是我從來不計畫。」
聽來相當狂妄,但這就是他的內心話,因為沒錢,所以花每分錢就會更加謹慎;因為不懂技術便懂得尊重專業、尊重內行;不計畫則代表很有隨時應變的能力,不被既有的框架限制住。 而這三個重點不正是西方研究企業管理之道的終極真理?
成為五十年來第一個登上美國《富比世》雜誌封面的中國企業家,雜誌形容他:「深凹的顴骨、扭曲的頭髮、淘氣的露齒笑……,這個長相怪異的人有著拿破崙一樣的身材,更有拿破崙一樣的偉大志向。」
身形瘦小的馬雲曾說,看了《富比世》雜誌後,他才知道自己其實有多醜;也因此,面對台灣媒體的第一段話,他總是先自嘲長相難看、書也讀得不大好,但在不起眼的外表下,滿是自信,「如果有一天阿里巴巴關了,中國至少有五十萬家中小企業會步入後塵,將有上百萬人失去就業機會。」






小檔案

1964年9月10日出生於浙江省杭州市。現任阿里巴巴集團主席兼首席執行官,是大陸第一位登上美國財經雜誌《富比世》封面人物的企業家,曾獲選為未來全球領袖。

1988年,畢業於杭州師範學院(現改制為杭州師範大學)外語系,曾任教於杭州電子工學院(現改制杭州電子科技大學)。

1995年,出訪美國時首次接觸到網際網路,回國後創辦網站「中國黃頁」。

1997年,加入中國外經貿部,負責開發中國產品網上交易市場。

1999年,辭去公職,創辦阿里巴巴網站,開拓電子商務應用,尤其是B2B業務。

2000年,登上《富比世》封面,世界經濟論壇曾評選他為「未來全球領袖」。

2003年,成立淘寶網。

2004年,創立獨立的第三方電子支付平台支付寶。

2005年,和當時全球最大入口網站雅虎合作,之後兼併雅虎在華資產,成為中國最大網際網路公司。

2007年,推出廣告交易平台阿里媽媽,以支付的低端門檻吸引大量的中小站長加入。

2009年,成立子公司阿里雲計算,獲美國《時代》雜誌評為「全球百名最具影響力的人物」之一。

2010年,《亞洲富比世》雜誌評選他為「亞洲慈善英雄」之一。

2011年,將淘寶網分拆為三個獨立公司:淘寶網、淘寶商城和一淘。第二度成為《富比世》封面人物。

由他所經營的淘寶網在2010年12月,支付寶註冊用戶數已突破5.5億,每日交易筆數達到850萬筆,是中國市占率第一的第三方網上支付平台。他曾發下豪語,要創造人民幣1兆元的交易量,而且這家公司要經營超過百年。



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