【記者李祖翔台北報導】自七月一日《社會救助法》新制上路後，詢問社會救助申請程序的人激增，家扶基金會承接的「一九五七福利諮詢專線」兩月服務量高達二萬人次，讓遭逢變故、走投無路的家庭獲得生活喘息，但家扶評估，仍有許多家庭或兒少需要協助，呼籲民眾多加利用專線，以度過難關。家扶執行長王明仁表示，兩月間服務量雖達二萬人次，但根據估計，原有申請補助的中低收入十一萬戶，將會再增加二十萬戶，至少六十萬人可申請補助，還有許多家庭沒有尋求幫助。

「一九五七福利諮詢專線」除通報急難救助個案、提供福利服務諮詢外，還擔任社會救助法新制的諮詢窗口、加強扶助弱勢家庭實施計畫、災害救助、高風險家庭等服務資源的轉介，老人、身心障礙、兒少、特殊境遇等福利都可諮詢。

嘉義陳先生，慘遭祝融肆虐，所有家當付之一炬，一家四口均遭濃煙嗆傷住院，太太因肺部嚴重積水無法立即出院，透過專線轉介，已獲急難救助金二萬元，暫解家庭困境。

王小姐離婚後帶著三個孩子，與七十歲的父母及哥哥家人同住，修法前家庭應計工作人口數無法通過低收入戶審核，新制上路後卻有機會通過，若王小姐當初沒有進線諮詢，就會因不了解，被排除在社會救助體系外。家扶呼籲，每日上午八時至晚間十時，都可以手機或家用電話撥打「一九五七」免付費諮詢專線。