「無障礙的概念不是針對身障者，而是任何有需求的人喔！」擔任漢聲廣播電台《四十五度角的天空》及華視《點燈》節目的主持人余秀芷，在工作之外，也關心身障朋友的權益，這個月底，千障權益行動聯盟要走上街頭，為資訊與文化權益發聲，身為其中一員，想讓更多人了解不同障別者生活不便之處，因此邀請視障、聽障、智障者到她的節目，說給大家聽！讓聽眾有更「寬廣」的「無障礙空間」。

友善公車沒落實

在關懷團體及媒體發達的台灣，還有什麼「真相」是大眾不明白的？余秀芷以視障朋友要到電台上節目的過程為例，她指出：「視障者要到電台是多麼不容易的一件事，他們告訴我，先要在車站聆聽人的聲音，請對方幫忙注意要搭的公車來了嗎？如果沒人則專心聽車子的聲音，等開門了，再問司機有沒有到他們要去的目的地。」

平時，許多資訊都沒有電子教材，視障者想讀新書，必須等有聲書和點字書出版了才能看，「那通常是一年之後」。生活想方便，廁所的資訊卻欠缺，倘若沒有凸型地圖可觸摸，視障者無法了解廁所內部設施的情形。想看電影，群眾笑聲往往令他們摸不著頭緒，需要「口述電影」的服務。

如果他們要操作網路ATM，且不談多數網站非無障礙網頁，就算是，盲用電腦也讀不出設定圖片的驗證碼，「有朋友遇過銀行提供了語音報讀的系統，但是聽了好幾次都聽不清楚，最後還是放棄使用。」

肢障者，尤其是輪椅族，遭遇更令人咋舌，心情常像洗三溫暖，余秀芷說：「當政府引進低底盤公車時，身障朋友都很興奮，我也在部落格上說，要親身體驗一回，但是司機或許認為，拿斜坡板很累、又增加勞務，所以看到輪椅族，不是過站不停，裝沒看到，就是改用推的。」司機沒有受過正確推輪椅的訓練，曾讓余秀芷下半身撞到門的側邊，雖然她的腳已沒知覺，可是大力的聲響，讓其他乘客都捏把冷汗，她則擔心腳會斷。「溝通了三次，下車時司機仍不願放斜坡板，卻因為車子離人行道有間隙，讓我進退不得，很尷尬。」有的司機則會讓輪椅族上車的後車門，對準了花盆、路樹，沒有人能搭得上。

看個電影也「折頸」

今年初，余秀芷又當了一回冤大頭，跑到內政部評定為「友善展演場所」的電影院欣賞電影，戲院竟然以「會影響逃生安全」為由，讓她坐在第一排，輪椅族多半仍坐在輪椅上，所以在傳統戲院看電影，得仰著頭看，身障者戲稱為「折頸區」，她說：「有朋友堅持要看電影，卻因為焦距不對，頭暈，不得不中途跑到廁所去吐。」如果影音場所都是將他們排在最前面，那麼總會有好的一面吧？例如演唱會貴賓席？余秀芷說了，欣賞演唱會和舞台劇時，輪椅族卻被安排在最後面，理由一樣是可能影響逃生安全。

單就生活作交流，余秀芷發現每種障別的人都過得好辛苦，而且「隔『障』如隔山」，箇中辛酸很難傳達出來，「像聽障朋友需要手語翻譯，上課需要聽打員逐字給予訊息，新聞快訊則要有字幕或手語，否則最新消息，他們永遠是最慢或者永遠不會知道的人。」

最讓她印象深刻的，是疾病管制局召開緊急記者會，電視畫面中有個人不斷地揮舞手腳，她看了很久才發現那是手語翻譯員，但是為什麼會被攝影機切了一半？記者顯然沒有意識到，翻譯員是要打給觀眾看的，而非現場的記者。

旅遊也能無障礙

前年千障盟為無障礙交通而走上街頭，在那之前，如果火車人員忘了有輪椅族在車上，他們得搭到下一站，直到有人發現他們要下車為止。遊行之後，台鐵月台加高了，普悠瑪號也多了車長與站長相互通報的兩種通報機制，或者讓身障者自己能通報提醒車站人員，所以，聯盟蓄勢待發，還要再發聲，讓既存弊病，真正被社會重視。

文化無障礙是今年身障議題的重點，本是旅行社領隊、後來因病失去行走能力的余秀芷惋惜地說，台灣可惜沒有專為身障朋友而製作的旅遊節目，很多身障者看節目時，會想：「這不關我的事，我又去不了。」她期許未來能有機會做無障礙版的《食尚玩家》，「那樣的節目對行動不便的長輩一樣有益，而且長輩出遊，是全家人的大事，我想應該會很有意義！」身心障礙者認為，任何文化素材都要考慮滿足不同障礙的需求，才算是友善環境。

 增升降梯 也能看電影

輪椅族進不去電影院，智能障礙者可能在欣賞電影時發出聲響，太艱澀的電影無法理解，因此要享受看電影的樂趣，機會並不多，為解決這些難題，永真教育基金會董事長郭台強（郭台銘胞弟），將藝術背景結合社會公益，不僅將旗下的梅花戲院增設升降梯，給輪椅族方便，還包場，讓他們一年內有兩次愉快看電影的時光。

永真教育基金會今年二月一日包下電影院一場次，給陽明教養院院生、保育老師、家長及義工觀賞電影《親愛的奶奶》，隨著溫馨情節，院生感同身受；十一月六日再度邀原班人馬看《總鋪師》，無論多障者、智障者或腦麻朋友，都很愉快，笑聲不斷。

陽明副院長郭芳嫻說，到電影院看電影不是隨時可得的，雖然輪椅族能安置的位置還是有限，但提供升降梯服務，贊助爆米花、飲料及午餐實屬難得，打破了「電影院是個需要絕對安靜的地方」的印象，院生也不用擔心無法控制的音量或動作會影響其他觀眾了。有了公益團體和企業的關愛，即使是必須以輪椅代步、行動受限的重度身心障礙者，就能享受無障礙的觀影氣氛了。

 重視公約 開發創造力

身障者預計在十一月三十日，上街頭大遊行，主要訴求是爭取「資訊與文化的平權」，他們的依據，以二○○九年馬總統簽署批准聯合國《經濟、社會與文化權利國際公約》與《公民與政治權利國際公約》兩公約為主，余秀芷說，最可怕的不是這個社會不懂公約是什麼，而是知道了卻不當一回事，而她在認識兩公約後，才發現與你我生活息息相關，應該被所有人重視。

兩公約簽署後，立法院也立法，使公約「具有國內法律之效力」，公約明白揭示，國家應採取一切適當措施，讓身心障礙者有權利跟其他人一樣在平等基礎上參與文化生活。

其他權益有：「人人有權參加文化生活、享受科學進步及其應用之惠。」、「對聽障兒童，應確認手語為一種單獨語言，承認該語在兒童整體社會環境中的重要性。」、「身障者有充分參與文化和娛樂生活的權利，能要求盡最大可能消除資訊交流方面的障礙，如資訊採用有聲讀物或用簡單語言寫成，格式需清楚並配有色彩；在播放電視或在劇院時，應採用專門辦法以便利耳聾使用者。」公約認為給予身障者參與創造力、藝術與開發智慧潛力的機會，不僅能為其自身謀利益，對未來回饋社會也有幫助。

 無障礙路線 讓輪椅族快樂出遊

身障團體反映沒有「無障礙旅遊」後，觀光局近年發表的無障礙旅遊路線，就讓身障者感受到台灣無障礙旅遊真的動起來了！台灣無障礙旅遊發展協會理事長鄭淑勻說，猶記二○○八年底向馬總統提議台灣要有無障礙旅遊環境後，至今已有五條模範路線的成績，不過身障者對於「旅遊」的可能性仍缺乏信心，因此鄭淑勻創辦觀音旅行社，用「復康巴士」讓輪椅族也能快樂出遊。

鄭淑勻常與人分享身障者對旅遊的擔憂與遭遇，如一名年長的弱視者，以為參加知名旅行社，就能安心出遊，誰知在機場被導遊羞辱，甚至要他回家，理由是導遊認為他看不到，會造成麻煩。雖然在她很憤怒的討回公道後，弱視長者可以登機了，卻也激起她另外規畫非輪椅族的無障礙旅遊，讓所有弱勢者在參加休閒活動時受到尊重。

鄭淑勻的計畫，讓許多身障者及行動不便的長者受惠，不過她說，有些地方的無障礙復康巴士車輛少，所以都得「用天價」才租得到，對無障礙旅遊來說，車資永遠比團費貴，但價錢提高，有旅遊夢想的朋友就會卻步；事實上台灣的無障礙大型復康巴士一樣缺乏，得有新的政策才能解決問題。

上月中旬，中化生醫科技成立的「中化居家照顧」團隊，也表示開始關注行動不便的長輩出遊服務，團隊指出復康巴士一位難求，且以載送行動不便者就學、就醫為主，長者不可能用復康巴士外出散心、探視或旅遊，但藉由走出家門、找人談心，是長輩與家屬的最大心願，因此啟動「安心旅遊」服務，讓長輩出遊不再是空想，不過，服務必須先整合護理師、照顧員與無障礙交通接送等資源，營運大不易。