文／林彥佑

「北風與太陽」是大家耳熟能詳的故事，故事最後，太陽戰勝北風，順利讓一個旅人脫掉外套，贏得比賽。雖然過程中，北風用盡所有力量使勁吹，還是無法抵過太陽輕柔地呼出一口氣。這個故事告訴我們，有時候未必要費盡所有氣力，只要用對策略，也能以柔克剛。把這樣的理念，運用在親子溝通，我覺得也極其有效。

初任教職時，帶領孩子的經驗不夠豐富，所以只能延續兒時經驗，把長輩教的那一套，繼續複製於當時的孩子身上，結果就是有部分的孩子，會模仿老師的吼罵、嘲笑。這幾年來，政府大力推動友善校園、正向管教，大多數的師長也在這種氛圍下，慢慢改變了自己的管教習慣。這對整體的社會風氣而言，是具有正向助益的。

我回憶這兩年來和孩子的互動，也幾乎都是正向為主。例如，我會在課堂上多讚美孩子，並具體說出他的表現好在哪裡。我在和孩子說話時，會刻意壓低身子，和孩子高度盡量一致。我和孩子溝通時，會盡量傾聽、正向回覆。我在等待孩子回應時，會盡量等待再等待。

當然，一定會有些孩子的表現不如預期，甚至是干擾秩序，我也會盡量想方設法，把這種局面降到最低。例如，我會跟孩子說：「我們是學校的大哥哥大姐姐了，要把最好的一面展現出來」、「如果你能夠再多包容、多禮讓，就更棒了！」、「你這次很有勇氣回答，已經跨出一步囉。」師長的言語，不要隨著孩子的鼓噪起舞，當我們輕聲說話時，比較能營造安靜、友善的氛圍。

有時候，我們把孩子和自己當做一個共同的群體，也可以拉近彼此的距離。例如：「我們一起期待今天有一個很有品格的課堂」、「我們一起來解決這個問題吧！」、「我們都是這一班的，所以都有責任讓環境變得更好。」善用「我們」，讓孩子知道我們是擁有凝聚力的。有時候，仍然會有教師主導的時刻，但若能轉換思考，對於親子及師生相處必有好處。

比起傳統我們常使用的極端語彙：「閉嘴！太吵了！」、「怎麼連這個都不會！」、「快一點，想這麼久！」、「我數到三，你再這樣下次就……」正向的語言聽起來更舒服，也更容易在孩子心靈留下正向影響力：當孩子心中種有正向種子時，就容易長出正向的花來。

然而，我們也不能否認，師長也會有自己的情緒，也可能在心急之下說出不中聽的話，但是，我們都要時時提醒，盡量減少，甚至不要說出口。因為，有很多親師生衝突，都是「禍從口出」

要做到正向語言，是需要多學習、多觀摩的，正所謂「刻意練習」。我們可以預想一個情境，假設你是事件中的主角，你該如何處理？例如：「有一個遛狗的人，讓狗隨處大小便。」、「兩個孩子，正拳腳相向。」、「兩個大人，正有言語衝突。」試想看看，你會怎麼對他們說話？也試著衡量看看，你說的這些話，能否讓對方覺得舒服、降低衝突。

或者，我們也可以試著從比較正向的情境去練習，例如「有個小朋友平常都沒交作業，但這次交了。」、「電燈長每一節課都確實把電燈打開、關掉。」……遇到這些情境，你又該怎麼用正向語言鼓勵孩子呢？

說話，每個人都會說，但是怎麼說出讓人有感又舒服的話，更是一種智慧。尤其，每每親子溝通、師生互動、親職交流時，就是一種當下的、及時的反應，倘若平時能好好練習，相信一定能增進人我關係的。