文／顏伶如、戴雅真、曾依璇

數位科技一日千里，推動共享經濟、線上仲介平台熱絡發展，點燃全球零工經濟熱潮。

經濟壓力沉重 美國零工大軍五千萬人

「零工經濟」近幾年來在美國變得熱門而普遍，愈來愈多人喜歡這種時間、地點都具高度彈性，可發揮一己之長，且「老闆就是自己」的工作型態。

零工經濟蔚然成風  線上仲介平台推波

根據自由業就業資訊平台「向上工作」（Upwork）統計，截至二○一七年十二月止，美國勞動市場約有百分之三十四，包括自由業的工作，約有五千萬至六千八百萬名勞工都是零工經濟者。

從年齡結構來看，美國零工經濟組成分子大多是三十多歲以下的「千禧世代」族群，這些年輕勞工所以能在零工經濟的流行浪潮中乘風破浪，得以資訊快速分享的仲介平台功不可沒。

包括總部設於英國的「每小時人力」（PeoplePerHour）職業仲介平台、居家修繕等零工平台「任務兔」（TaskRabbit）、以及創立於二○○三年的「向上工作」平台。叫車服務Uber與Lyft同樣也都屬於零工經濟的領域。不過，到目前為止，美國政府並沒有對於零工經濟發布官方統計。

理財軟體廠商「直覺」（Intuit）與全球最大職場社群平台「領英」（LinkedIn）在二○一七年公布的聯合研究報告指出，到了二○二○年時，美國勞動市場約有高達百分之四十三將是零工經濟勞工組成。這些勞動人口當中，除了包括喜愛零工經濟彈性工作時間的年輕人之外，還有許多年齡稍長的勞工，希望透過零工經濟再創事業第二春。

零工貼補沉重開銷  使出跨域技能開外掛

領英就業平台分析指出，勞工退休金計畫的衰微，是促成美國零工經濟興起的因素之一。舉例來說，一九八二年時在美國私人企業任職的勞工當中，高達百分之六十參加退休金計畫，但如今已經縮水到百分之十四。這反映美國勞工退休金存款變少，而勞工對於長期經濟的不安感受，顯得愈來愈強烈。

領英就業平台分析調查統計顯示，二○○○年至二○一二年之間，美國家庭年收入中位數減少了百分之八，可是平均租屋費上漲了百分之十三，導致生活壓力更加沉重，不少民眾紛紛透過零工經濟賺取收入，貼補家用。

此外，領英就業平台調查發現，美國勞工找不到工作的失業期，平均歷時逾二十五周之久，許多勞工開始考慮踏入自由業的市場試水溫。如果推回二○○○年，美國勞工失業期累計約十二周；到一九八○年時平均失業期只有八周半。在沒有就業收入的情況下，零工經濟便為失業勞工帶來新一道開源曙光。

全球市場諮詢機構麥肯錫（McKinsey）便曾在調查研究中指出，將近二千萬名零工經濟勞工坦承，由於找不到待遇條件更好的工作，或者根本找不到其他工作，才靠著零工經濟的收入維生。

以零工經濟維生究竟收入如何？貸款機構Earnest在二○一七年公布的調查統計指出，高達百分之八十五的零工經濟勞工，每個月平均收入不到五百美元（約新台幣一萬四千七百三十一元）；以租屋平台Airbnb做為零工經濟收入來源的屋主，收入狀況則略勝一籌，平均每個月有九百二十四美元，而Lyft司機平均每個月可賺三百七十七美元。

「任務兔」零工平台發言人威廉斯（Jenna Williams）去年曾向「富比士」（Forbes）雜誌指出，透過「任務兔」平台承接工承包單的「任務客」（Taskers），每個月收入從幾百美元到超過一萬美元都有，任務客收入豐厚或微薄取決關鍵在於是否將不同領域專業技能發揮得淋漓盡致，而且願意接受跨領域的工作項目，讓收入發展空間變得更有潛力。

就業諮詢網站CareerCast預估，未來零工經濟工作領域當中，有幾種工作將會變得搶手，包括承辦會計師（Contract Accountant）、軟體開發師、網頁開發師、職能治療師、傳播及音效工程技師、翻譯或口譯人員及木工。

英國零工經濟風行  失業率四十年最低

英國估計有一百多萬人是零工經濟工作者，許多人都是簽署「零時契約」。

靈活運用勞動人力  壓低英國失業率

「零時契約」要保證可隨時上工，依工時支薪，但工時的不穩定造成所得不穩定，僱傭關係也相當脆弱。然而，對於一些工作內容不固定的雇主，以及工作時間不一定的員工而言，「零時契約」也給予許多彈性，對於學生或是家中有長輩、小孩需要照顧者而言，不失為一種工作方式。

根據統計，截至二○一六年十一月，英國簽署「零時契約」的人數已多達一百七十萬人，占所有工作契約的百分之六，速食店、餐廳、零售業和飯店使用最廣。

然而，英國政府也強調，「零時契約」是為了給予雇主與員工彈性，不應該永久被當成正常工作契約的替代品。

英國前首相布萊爾顧問馬修泰勒，二○一六年十月被現任首相梅伊任命為英國工作現況評估小組召集人，去年七月發布「泰勒報告」（Taylor Review）。

「泰勒報告」指出，英國近年來的勞動力市場表現強勁，就業率高達百分之七十四點八，為有紀錄以來最高；失業率則為百分之四點七，是一九七五年以來最低。

英國被認為是世界上最有彈性的勞動力市場之一，在世界經濟論壇（WEF）「二○一六～二○一七全球競爭力報告」的最有效率勞動力市場項目中排名第五，僅次於瑞士、新加坡、香港和美國。

「泰勒報告」表示，根據「英國工業總會」（CBI）研究，有彈性的勞動力市場比起死板的勞動力市場，能創造更高的就業率、更低的失業率，也更能保護勞工權益，並讓實質薪資更與時俱進。

「泰勒報告」根據英國皇家藝術、製造、商務促進學會（RSA）的「好的零工經濟」（Good Gigs）報告指出，零工經濟對於年輕人特別有吸引力，在十六至三十歲族群中，有四分之一表示未來會考慮打零工，這也顯示零工經濟的快速成長。

勞資關係向雇主傾斜  泰勒報告籲工作正義

報告中指出，雖然英國勞動力市場看似強勁，而且很大一部分要歸功於勞動力市場的彈性，但也有幾個不安因素，其中最重要的就是員工與雇主之間的權力不對等，這可能導致工作條件惡劣，以及薪資偏低。

會導致權力不對等，可能是因為員工無法選擇雇主，原因可能在於雇主在某一在地產業或技術產業占據主宰地位，導致員工失去選擇權，而受害的往往是低技術員工。

根據「經濟合作暨發展組織」（OECD）的勞工保護指標，英國勞工受到的保護低於法國或德國，英國對於臨時雇員的規範也較法國及西班牙鬆散。

「泰勒報告」強調「好工作」的重要性，認為所有工作都應該公平公正，因為儘管社會上有最低薪資規定和救濟系統，但是唯有公平的工作環境，才能讓民眾，尤其是低收入民眾有晉升管道。

報告中針對英國勞工環境提出多項建議，其中之一就是讓勞工的聲音被聽見。報告指出：「勞工能對公司的決定有更多發言權，會讓勞工感覺更好，創造出一個管理層及員工相互合作的環境，也會提升成就感及生產力。」

報告認為，英國對於刺激經濟和創造就業自有一套「英國方法」，不需要大幅改動，不過仍必須確保勞動力市場的活力，以因應未來新的商業模型、自動化，以及脫歐的不確定性。

工作空間新革命  SOHO族共享辦公室

法國二○一七年舉行總統大選，焦點幾乎全在政治新星馬克宏以及擺脫不了金錢醜聞的共和黨（LR）候選人費雍身上，社會黨（PS）候選人阿蒙幾乎被邊緣化，只有他的「全民收入」政見還能引起討論。

共享辦公室如雨後春筍  競選總部也入駐

較少為人所知的是，社會黨雖是傳統政黨，在這次選舉中也做了一些跟得上潮流的變革。舉例來說，阿蒙的競選總部不像過去那樣租下一層樓，而是選擇正熱門的「共享辦公室」，這是法國歷來選舉的第一次嘗試。

他的競選總部設在巴黎第十區的Deskopolitan，在這裡，團隊成員可以二十四小時進出，有單間辦公室，也有會議室可用，還有咖啡店、淋浴間、理髮店和美甲店。

由於市場需求持續成長，Deskopolitan規畫開設第二個據點，除了上述服務外，還新增了餐廳、健身房，甚至提供托兒服務，全力協助使用者安心愉快地工作。

有擴張計畫的不只有Deskopolitan，來自美國的WeWork也幾乎一口氣在巴黎建立了四個據點，其他如Blue Office、Nextdoor等等，更是一間接一間開張，商機一片大好。

租金低、潛藏人脈廣  共享辦公室備受青睞

現代人想法改變，只要有網路就可辦公，這種觀念下的趨勢，一來促成了「遠距上班」，二來就是共享辦公室。

下午時分，位於巴黎拉法葉街（Rue La Fayette）的WeWork門外，人們三五成群聚著抽菸、說笑，在工作空檔中稍事休息。他們看起來都很年輕，穿著休閒又不失時尚，符合法國政府正在鼓勵的小型企業創業者形象。

對資金有限的青壯新創業者來說，尤其在網路科技領域，未必非要固定辦公室，但也總有需要開會或待客的時候，比起租一間大樓辦公室，利用共享辦公室更有彈性，長期來說更節省，接待客戶時，環境也比較氣派。

對商務人士而言，共享辦公室更重要的無價之寶，是建立人脈的潛力。

過去，他們必須在商展或主動登門拜訪，才能遇到業界人士；而在共享辦公室，他們很可能遇到同業或產業鏈上下游的業者，建立關係的機會更多。

即使遇到非同業人士，在互相交流過程中，也能幫助腦力激盪，促成跨業合作，無論如何都比待在傳統辦公室裡更有發展潛能，也令人更有活力。

除了新創業者，其他行業人士也能體會到共享辦公室的好處。

從事公證業務的霍貝哈（Jean Reberat）接受網路媒體「財經內幕」（Business Insider）訪問時說，共享辦公室出現以後，從此不用再處理租約、牽網路之類的冗長瑣事，例如在WeWork繳費之後，許多服務通常不須另外付費，且WeWork很能理解他們的工作需要保密，妥善地協助他們連上加密無線網路。

至於租金，以WeWork在巴黎瑪黑區（Marais）的據點為例，一個私人辦公室座位，每人每月租金七百五十歐元（約新台幣二萬七千元）；若是一張專屬辦公桌，每人每月四百五十歐元；若只要一張共用辦公桌，則為三百六十歐元。

這些價格，在員工人數不多的前提下，比起租用傳統辦公室，自然便宜許多，也更省事。

共享辦公室的使用者，許多是小型企業、創業者和獨立工作者，但也有愈來愈多大型企業想要藉由改變環境，鼓勵員工創新，同時提高工作效率，當這些大企業要策畫專案時，就可能替工作小組租用臨時共享辦公室。

在巴黎，共享辦公室的趨勢還在熱頭上，「分享辦公室」創辦人阿特瑞斯科（Clément Alteresco）接受費加洛報（Le Figaro）訪問時說，二○一七年，法國已有五百家共享辦公室，其中半數在大巴黎地區，估計到二○二○年，全國將有二千家。

當網路串聯世界，愈來愈多勞工只要一台筆記型電腦和網路就可隨處工作，白領成了遊牧民族，共享辦公室應運而生，正好許給他們一片豐美的水草地。