【本報台北訊】稍稍改變選擇的預設規則,可能促成正向改變,衛福部國健署找來衛生單位員工進行小實驗,發現只要稍改飲料的擺放順序,喝水比率能提升二到三倍,喝可樂者比率減半,喝含糖果汁者比率驟減百分之七十五。
二○一七年,美國芝加哥大學商學院教授理查.塞勒(Richard Thaler)獲頒諾貝爾經濟學獎,他的「輕推」(Nudge)理論旨在設計好的「選擇結構」,讓人們自然而然地作出更好的選擇。國健署長王英偉深受啟發,正設法廣泛應用於健康促進,在此之前,先找來底下員工進行幾項有趣的小實驗。
今年度中央與地方衛生單位員工參與的全國保健會議十分特別,所有人被分為A(輕推組)、B兩組(對照組),從互不相見的兩側進入會場。兩組報到桌上擺放可樂、果汁、礦泉水,人們可以自由選擇要喝什麼。不過,擺放順序不同,前者優先放礦泉水,後者依序放可樂、含糖果汁,最後才是礦泉水。
這個選擇預設規則的改變,並未增加任何成本,但結果卻大不相同。
「輕推組」拿取飲料的人當中,百分之七十五的人選擇喝水、百分之十五選喝可樂、百分之十選喝含糖果汁,「對照組」中,喝可樂與喝含糖果汁的比率拉高至百分之三十一與百分之四十,喝水的人僅剩百分之二十八。
如何「輕推」人們作有利的選擇,除了調整選擇預設規則,還有其他可能的方法,如突顯資訊,舉例來說,會場舞台兩側都放有無糖紅茶、無糖咖啡、可自助添加的黑糖,「輕推組」那側的桌上放置「加黑糖,風味更獨特,你一定要試試看」立牌,「對照組」則無。會後測量重量發現,有推銷黑糖資訊的「輕推組」消耗百分之八十七點六的糖,而「對照組」僅消耗百分之二十五點六。
「即使是專業人員,選擇行為仍可能被小小設計所影響」,王英偉表示,未來首先「輕推」國人含糖飲減量,盼能讓民眾在購買手搖飲時自發性選擇微糖、無糖,目前正委託學界進行消費者行為相關研究。