執筆人：莊淇銘

國立台北教育大學教授

蔡英文總統就職後，任命林全擔任閣揆，並宣稱政府團隊是「最會溝通的政府」。由於曾在台灣師範大學運動競技系教過「口才與溝通」，因此，聽到「最會溝通的政府」這句話時，覺得有點納悶。因為，蔡總統選舉前的政見是「要解決人民的痛苦」。是以，應該宣稱「最有能力解決問題的政府」。因為，「溝通」僅是政府應具備「解決問題的能力」之一。想想，一個「很會溝通」的政府，但是，沒有「能力」處理問題，對人民而言，政府這種溝通就是「黑龍繞桌（河洛語）」，「空口說白話」。

雖然有此想法，還是對新政府有所期待。因為，有可能很會溝通，找出問題，政府團隊明快解決問題後，蔡總統就會宣稱「最有能力解決問題的政府」。可惜，期待了百日，看到的是國政紊亂，治絲益棼。也因此民調出現死亡交叉。很明顯的執政能力出了問題，也因此，對「執政能力」的期待落空。這時候，就回去檢驗蔡總統宣稱的「最會溝通的政府」。

限於篇幅，我們來看看三個事件。首先，載二十四名陸客的遊覽車，發生全部陸客被活活燒死的火燒車事件。蔡總統的回應是「台灣沒有安全就沒有觀光」。這句話有說跟沒有說一樣，住宿安全、交通安全、人身安全不佳的地方當然觀光人口就會減少。就好像奧運選手到了巴西里約會擔心被偷被搶，隨時防備。這種地方，除非必要去，當然不是觀光的好地方，這是從旅遊安全的觀感。準此，到台灣旅遊的陸客，也發生過多起事故，然而，並沒有因為旅遊可能有不安全的機率，陸客就不來台灣。陸客來不來台灣，除了安全考量的因素，還有受不受尊重的觀感。火燒車事件發生後，蔡政府對此事件的處理態度就是跟對岸的人民在溝通。事實證明，蔡政府對往生陸客及家屬的冷漠態度，造成對岸人民相當大的反感。

再看，軍公教團體以「反汙名，要尊嚴」為訴求，於九月三日號召了超過十五萬人，上凱道遊行後，本以為最會溝通的政府應該派代表聽聽遊行團體的心聲，好好溝通。其實，遊行的成員有不少是支持年金改革的，只是，對民進黨用汙名化軍公教及分化社會職業別的手段不以為然。然而，蔡總統的溝通方式是：「我們走我們的行程」。這是溝通嗎？這是傲慢，這是提油救火！

由於執政能力不佳，凱道遊行不斷，路權申請已排到十月。蔡總統說：「沒有必要，不要常常走上街頭」。這種跟社運的溝通方式，已經到了令人噴飯的地步。廢話！沒有必要誰要常常走上街頭？有的還包遊覽車從高雄屏東上來凱道，難道這些人吃飽了撐著？當然是有必要才會上街頭。是以，號稱「謙卑謙卑再謙卑」的蔡總統應該以「謙卑」的態度跟上街頭的團體說：「大家辛苦了，我們執政後，那些地方處理不好，讓大家必要常常走上街頭？」然後，找出問題，對症下藥解決問題。這樣，自然就不用上街頭了。可嘆的是，這個政府的溝通方式是「沒有必要，不要常常走上街頭」。

這個號稱「謙卑謙卑再謙卑」的政府，在跟人民溝通的態度已出現「傲慢傲慢再傲慢」的蹤跡了！