文／周玫良

俐文姐與我相約在病房，這是我第一次看她執勤。她正為老伯抽痰，老伯已無法言語，一直緊閉著雙眼。俐文姐很有耐性且熟練的操作機器，依附病人耳邊說：「蔣爸爸，你咳一下喔，我幫你把蟲蟲抓出來，這樣你會比較舒服喔！」雖然病人一點反應也沒有，她仍視病猶親的對待老伯。

一會兒，俐文姐又說：「我們有緣，我才能來照顧你，你要快快好起來，要來報答我喔！」俐文姐不忘幽默：「哎呀，你要報答我，送我最好的禮物就是快快出院啊！」像哄孩子般。她讓我看老伯骨瘦如柴之軀，令我震撼不已。人生走到最後一哩路，被病痛如此折磨，情何以堪。俐文姐希望我珍惜健康。

俐文姐又分享印象較為深刻的個案。八十多歲的婆婆，請她擔任居家看護，婆婆的個性乖僻，常口出惡言，挑三揀四，不近人情。她體諒病人身體不適較易情緒起伏，不想多計較。她總是認為自己做的是良心事業，助人為樂，因病痛人的心情會變幻莫測，陰晴不定，此時若是硬碰，吵嘴憤慨離去，對病人及看護都不是好事，所以多隱忍。因為俐文姐的態度一直溫柔軟適又懂得按捺，讓婆婆漸漸了解這位全天候的看護，對她是真的關心，也就不再尖酸刻薄。

照服員的工時雖彈性，但不很穩定，且每隔一段時間就要面對新的病人，要在短時間內去適應不同狀況的病人，依循的不外乎經驗，但最重要的是，擁有一顆善良體貼的心。

每個行業都有甘苦的一面，照顧服務員在我眼中，就像是菩薩的化身，有的甚至陪伴病人走完人生最後一段路，這真的是一種緣分啊！