【記者陳玲芳台北報導】全台哪一家醫院對老人家最友善？答案昨日揭曉。衛生署國健局昨舉辦「高齡友善健康照護機構」成果發表會，頒獎給在軟體管理、服務以及硬體動線、環境，都對高齡者貼心設計的醫療院所，結果由彰化基督教醫院脫穎而出，勇奪最高榮譽「典範獎」。

國健局推動的「高齡友善健康照護機構認證」，涵蓋管理政策、溝通與服務、照護流程、物理環境等四大標準，共六十項高齡友善措施與自我評估表。

彰基獲獎理由包括：以良好的動線規畫，讓長者不會像走迷宮般在醫院中疲於奔波；將接受化療的高齡病人流程簡化；提供多重用藥整合門診；運用個別化用藥評估與整合計畫，將藥物品項減少三成九；同時建置病患手術前後的疼痛評估與管理，滿意度達八成四。

昨日代表彰基出席領獎的副院長孫茂勝表示，以「傾聽老人話語、了解老人身心」為出發點，，才能將組織改造成「對高齡者友善」的醫學中心。

提供整合性照護服務

孫茂勝指出，高齡病患的特性是多慢性病、多共病及多重用藥，針對這個族群，彰基在軟體服務上，提供病人高度整合性照護團隊，包含糖尿病、慢性腎臟病、中風、尿失禁、慢性阻塞性肺病、氣喘、消化系團隊。

在硬體設施上，彰基也針對老年人最容易發生的危險跌倒，成立「跌倒防治中心」，並於國內首創使用「地坪防滑檢測係數儀器」，確保地板止滑度；院內樓梯、化妝室、走道等空間，也都加裝扶手，將老人家可能跌倒的情況減至最低。

衛生署署長邱文達指出，台灣六十五歲以上的老年人口快速增加，預計在二○二五年即將高達總人口的百分之二十，成為「超高齡社會」。二○○二年世界衛生組織（WHO）提出活躍老化的觀念，同時提出「高齡友善醫療三大原則」，國健局便以WHO提出的原則，開發國際第一個由政府帶頭推動的「高齡友善健康照護機構認證」，從去年至今，共有三十七家醫院獲得認證。

「醫老」前先「懂老」

今年度獲認證的二十八家醫院，由衛生署長邱文達與國健局長邱淑媞共同頒獎。獲獎者除彰基之外，另有光田綜合醫院、中國醫藥大學附設醫院，以及高雄榮民總醫院，分別獲得友善服務獎、組織再造獎及友善環境獎。

邱淑媞表示，高齡友善醫院不只是對長輩「態度」友善，而是提供一套方法，讓「醫療」對長者的「健康」和「安全」友善，幫他們更健康，也降低遭受醫療傷害的風險。因此，醫療院所不僅要「醫老」，更要「懂老」，妥善利用與長輩頻繁接觸的機會，給予失能風險管控的專業與關愛，成為增進健康與尊嚴的重要守護者。