心煩意亂的婆婆，經過洗頭小妹的勸導後，笑逐顏開；苦惱管教問題的媽媽，染髮後立刻回家帶兒子去剪髮，要讓小孩學習設計師上進的精神酘酘，這些故事，都真實地發生在「熙格髮廊」。

民國七十九年成立的「熙格造型沙龍連鎖」，創辦人洪明郁圓滿了母親望子成龍的夢想，也與員工一起剪染出飛揚燦爛的青春。

浪子回頭  八月出師

少年時期誤入歧途的洪明郁，在一次幫派械鬥中，遭人拿槍抵著，他回頭一看，幫中兄弟全部一哄而散，自己敬愛的大哥也不見蹤影，及時趕來救他的是連自己都瞧不起的瘦小母親，她跪著向對方苦苦哀求而救回兒子一命。她對洪明郁說：「我沒有讀什麼書，嫁雞隨雞，自己的先生不能給我什麼，我只能寄望兒子給我幸福。」這一句話，深深地震撼著洪明郁，他心想：「自己對幫中兄弟是如何的講義氣，對這位窮苦的弱女子，能不給她幸福嗎？更何況她是自己的母親。」洪明郁這時才真正感受到什麼是母愛，長跪一整晚向母親懺悔。立志痛改前非的他，十六歲就步入社會，發誓要用自己的雙手，開創成功的人生。

洪明郁離開雲林老家闖天下，巧遇一位小學同學向他說，可以學做美髮。他就到處找美容院應徵做學徒，四處碰壁下，問到一家美容院店長說：「老闆不在」，他心想老闆不在，那我明天再來；第二天再去，店長還是說老闆不在；第三天再去，看到店內有一位像老闆的先生，就向他說：「我要做學徒」，老闆抬起頭瞄了他一眼，就說：「明天開始來學吧！」這時候店長趕緊把老闆拉到一旁說：「我是要您把他打發走，不是要把他留下來。」

當學徒時，洪明郁強忍著被小妹欺負，想給對方兩巴掌的衝動，每天拚命練習到半夜三點，終於在一個月後的測驗比賽，拿到第一名。這份榮譽，讓從小到大第一次靠自己努力得到第一名的洪明郁，產生極大的自信心。

對著假頭髮練習之餘，洪明郁開始找真頭髮操刀試手藝，趁著老闆不在時，免費替上門的客人剪、染髮，下班後向同事借摩托車，到各地幫客人介紹的朋友免費剪髮。八個月後，原本否定他的店長，對他說：「你可以當設計師了。」升上設計師的第一個月（入行的第九個月），洪明郁將生平領到的第一份薪水，一文不少的全數呈給母親，對媽媽說：「我做到了！」

連鎖經營  集體創作

入行兩年後，在朋友的鼓勵下，洪明郁毅然決定開店創業的最大考量，是想到母親可以對別人說：「我兒子自己開店囉！」；一年內開了兩家店，決定再繼續連鎖開店的最大因素，是考慮到員工也想上進，不想一輩子洗頭，而且培養他們出師了，放他們到外面，也可能因為沒有人鼓勵，人才就被埋沒了。

「熙格」的人才養成，突破業界傳統，獨樹一格。傳統上，從新進學徒到成為設計師，需要三年四個月，「熙格」剛開始規劃二年的時間，後來改為一年。洪明郁很開心地說：「『熙格』的學徒，學染髮約需一個月，學剪髮約需二個月，再來就視個人的領悟力，決定是否晉級設計師培訓班，真的非常用心、刻苦耐勞者，半年就可以出師了。所以我的八個月記錄，遲早會被突破的。」

寧可不做生意，也要做教育，是「熙格」對教育訓練的堅持。洪明郁強調學徒階段最重要，因為一切的經營管理，沒有比經營自己更重要。他說：「教育訓練對『熙格』的最大回饋，就是經濟不景氣時，同行不是降價搶客、就是花大錢裝潢，『熙格』員工卻互相激盪出『把老顧客照顧得更好』的精緻服務制─用心再用心的把每一個服務流程精緻具體化、用卓越的專業技術與技能把顧客服務得更好、設計師與助理互相支援不分彼此，全體互動成就對方。」

落實服務  爭相義剪

回首這一路走來，洪明郁說：「辛苦當然不在話下，但客戶的滿意是對『熙格』全體同仁最好的鼓勵。我們也遇過一次相當嚴重的客訴，有一位設計師沒有將顧客的染髮藥水洗乾淨，造成這位體質容易過敏的客人皮膚潰爛，當時這位設計師又沒有對顧客的抱怨勇於承認，造成對方家屬的不諒解，甚至找黑道上門恐嚇。我知道後立刻向這位顧客誠摯地道歉，負擔所有的醫療費用，並做適當的賠償，而且希望她能再度光臨，看看『熙格』有沒有學到疏忽的教訓，表現得更進步。」經歷這事件後，「熙格」員工非常落實教育訓練的每一個步驟，每位登門的顧客，在一星期後，都會接到來自「熙格」的電話，詢問是否滿意。只要語氣有一絲的不對勁，「熙格」的同仁都會請顧客回到店裡，免費再做處理。

每家店都訂閱人間福報、成立讀書會分享閱讀福報心得、假日時總是爭著排班去寺院、養老院幫義工或老人家義剪的「熙格」員工，正在用親切的微笑、熱情的服務，剪出飛揚的青春。