「補習是一個相當古老的行業,未來前景有限。」從事補教業半年多,目前在合作金庫任職的婁顏斌對於寫軟體,原來並沒有太多認識,直到遇到一位前輩,提醒他未來是電腦資訊的時代,於是,三十年前便前往電腦職訓班上課,隨著資訊產業在台灣崛起,如今在銀行業游刃有餘,感激當年前輩鼓勵,令他深感「第一專長一定不夠、第二專長勉強應付、第三專長才真的有附加價值!」
近年來,銀行業變遷快速,隨著行動支付的興起,營業據點縮減不少,直接衝擊的莫過於行員的飯碗了!「積極研發數位化金融科技,是銀行業的重要轉型。」婁顏斌強調,分行縮減,也會慢慢減少櫃台設置,因此,便朝向不用臨櫃辦理,便能完成的交易,儘量朝向數位化發展。例如利用網路銀行便能完成的業務,或是藉由行動載具如行動電話、平板電腦便能完成的金融交易,例如信用卡業務,舉凡儲值、消費、累積紅利等,朝向在虛擬通路一次完成。
「櫃員、電銷人員會慢慢減少,不過,新興科技的產生,也帶來新的機會。」婁顏斌強調,傳統職缺確實會愈來愈少,金融機構如今需要的人才,以數位化加上具備金融證照等專業人才最為搶手。
實際上,如今銀行業銷售理財商品時,都會藉由大數據時代去掌握消費者的理財行為,例如信用卡、貸款、保險、收入…等,都有客觀的統計分析,畢竟,銀行若要吸引民眾上門,光靠設立據點或利率是不夠的。
銀行業競爭激烈,為了尋求更大的市場佔有率,紛紛尋求異業合作,婁顏斌分析,例如超市、百貨公司、加油站、量販店、捷運、機場…等聯名卡,即可搶佔不同消費族群,而這些購物、交通所累積的消費金額,長期下來,對銀行來說,則是一筆很可觀的收入管道。
婁顏斌強調,金融從業人員已經不是只要具備證照即可,而是抓住應用新科技的趨勢,強化資訊整合能力,才能在這波BANK3.0時代的浪潮下,立於不敗之地。
對於想投入銀行業發展的社會新鮮人,婁顏斌建議,不論是外商或是本土銀行,都抱持開放的態度去多方嘗試,畢竟,過去外商併購本土銀行的案例比比皆是,如果對兩種企業文化都瞭若指掌,相信在金融業發展會更加如魚得水。