【記者陳玲芳台北報導】台灣醫療改革基金會昨和受害者家庭組成的「醫糾關懷協會」召開記者會，揭醫療糾紛四大苦情，呼籲立委不應急於審查「去刑化」條文，為醫界「四大皆空」解套，應優先為醫糾處理機制立法，才能從根本上解決醫病共同困境。

醫改會指出，台灣一年至少有一萬八千名醫療過失受害者，不論醫療糾紛刑事案件起訴，或者民眾勝訴，僅約一成可討回公道，「關鍵證據取得難」是主因之一。約有兩成五的受害者，會在調病歷時被刁難。

執行長劉淑瓊表示，醫改會十一年來累計接獲四千多通醫糾申訴電話，歸納近一年來申訴內容，發現民眾遇到醫糾，通常得面對「關鍵證據取得難、溝通協商陷阱多、諮詢鑑定沒管道、專業資訊不對等」等四大苦情，不得已走上法院，小市民經常求助無門。

醫改會統計發現，二至三成民眾反映，醫糾後要取得病歷曾遭刁難，有六成質疑拿到的資料不齊全或疑似被改過。

六成民眾申訴無解、醫院協商奧步一籮筐。如醫院窗口只制式回答，對醫護人員下封口令；還有醫院假借簽收慰問金之名，誘騙病人簽下和解書。

九成八的醫糾民眾，亟需訴訟外的鑑定與醫療諮詢。醫改會調查，醫糾民眾絕大多數的訴求，是要求「道歉」與「了解真相」，但衛署醫審會只接受法院委託鑑定，逼得病患與家屬只能選擇訴訟，才有機會獲鑑定。

醫改會統計醫糾個案中，超過四分之一來自醫病溝通問題，比如爭論：「開刀前不是說只是個小手術？怎麼人就這樣走了？早知道會這樣，就不開刀了。」醫改會呼籲，由於醫病之間專業資訊不對等，事先強化風險溝通、落實告知同意機制，也是重要關鍵。

劉淑瓊說，立委與政府只聽到醫界聲音，努力在醫療法八十二條去刑化上為醫師脫困，「醫師害怕被告，民眾又何嘗喜歡上法院？」全因無有效處理醫糾的管道與機制，才會讓醫療糾紛受害者面臨四大苦情。

她認為，醫界四大皆空的因素很多，如健保支付扭曲、血汗醫院、營利化等，不能都推給醫療糾紛問題。「尤其健保實施後，醫療服務量翻了一倍、醫師數成長近七成，把醫療糾紛增多歸咎民眾愛告，並不合理。」



民眾處理醫療糾紛常見問題



1.完整病歷等關鍵證據取得困難

2.溝通協商陷阱多，可能被誘導簽下和解書、醫院拖延協調會

3.諮詢鑑定沒管道，其他醫院常不願提供第二意見

4.專業資訊不對等，醫病溝通不良

資料來源／醫改會

製表／人間福報編輯部