身體健康的人只要有錢，出國旅遊並不是什麼難事，也因此很難想像上了年紀或行動不便者，想跟團出遊，卻又擔心會帶給同行者麻煩的矛盾心情。
台灣身心障礙者目前已達94萬人，銀髮族則高達230萬人。隨著台灣人口老化，到2020年每5個國民中就有1個是老人，顯見適合老弱病殘參加的「無障礙旅遊」，需求將會越來越高。
事實上，台灣有不少銀髮族及身心障礙朋友，早就揮去弱勢悲情，和一般人同樣遨遊四海。但不可否認的，對玻璃娃娃、漸凍人、視障者、肢障者等病友來說，「在家千日好，出門處處難」，即便父母觀念開通，同意孩子出遊；孩子也能不畏旁人眼光，自在的和其他團員同行，也少有旅行社敢帶著病友出團。
這也是為什麼，儘管國內近年有不少公益團體，包括金車、伊甸、台灣無障礙旅遊協會珥珥，不斷推動「無障礙旅遊」的概念，但截至目前為止，敢帶著身心障礙朋友出遊或出國的旅遊業者，大多因特殊因緣才會跨入此領域，所以數量只有個位數。
飯店門檻高 輪椅進不去
本身是肢障者的觀音旅行社董事長鄭淑勻，從八年前開始帶中風、玻璃娃娃、小腦萎縮、漸凍人、肢障、盲胞等不同身心疾病的旅客出遊。
領隊本身坐輪椅，旅客稍有不慎就會危及健康，可想而知，旅遊過程雙方不免都要吃些苦頭，但玩的過程充滿趣味，回家後行囊裝滿美麗的回憶，隔沒多久，這些病友又開始打聽：下次要去那裡玩？
多年來，鄭淑勻帶著不同團體，走遍東南亞、東北亞各國、琉球、東歐、美國珥珥，今年四月，鄭淑勻更打算挑戰萬里長城，下半年辦東歐十日遊，都是高難度的挑戰。
多年來，觀音旅行社已培養了近30位熱情的義工旅客，這些健康的旅客，不但要出同樣的旅費，沿路還要幫忙抬輪椅、扛行李、跑腿、當翻譯，或將病友抱上抱下，透過「有愛無礙」，讓整團人馬順利遊完全程。
開心但不放心 病友易緊張
今年旅展中大力推廣無障礙旅遊概念的伊甸基金會，成功吸引三家旅遊業者，願意嘗試性的舉辦肢障朋友的島內旅遊。「大多數人出遊時比較容易緊張，身心有狀況的人及陪同出遊的家屬更是明顯，所以如何讓旅客安心，是無障礙旅遊最重要的任務。」易程旅行社總經理林維誠說，從行前食衣住行的安排，到旅途中氣氛的帶動，都要有充足的經驗。
另外在食宿的安排上，老人保健團要少油、少甜、少鹽，口味清淡，不同障別的團員則要清楚一些食物禁忌和特殊料理方式，事先安排妥當，以免到飯店或餐廳才臨時要求，對方無法配合。
林維誠認為，其實所謂「無障礙旅遊」，重點不光是地點或環境的選擇，而在於「出遊有信心、家屬很放心、旅客很安心」。因此他認為，變通之道就是邀醫師同行，讓「醫學」和「旅遊」結合，便可兩全其美，玩得開心。
此外，如果全團都是輪椅族，則有經驗的業者會搭配租借復康巴士，同時注意飯店、餐廳及觀光景點，是否方便輪椅進出，或者是提供觀光說明的點字設備等。像今年玻璃娃娃協會想去宜蘭旅遊，卻發現不管是飯店或度假村的浴室，都有高度超過十公分的門檻，輪椅根本進不去，使住宿地點的安排煞費苦心。
拚著命出遊 病友玩上癮
在觀音旅行社承辦過的病友旅遊中，最具挑戰性的便是2005年，帶著29 位漸凍人、一位隨隊醫生去琉球四天三夜遊。「那一次，連義工及家屬在內，一共109人成行。很多人甚至是冒著生命危險去玩的」鄭淑勻一向堅持：病友出遊一定要經過醫師同意，千萬不要勉強。
但有一位24小時都需要帶著呼吸器、每半小時要吸痰一次的漸凍人，不理醫師反對硬是要去，家人只好陪伴同行，而旅行社也特別選在當地可連續租借四天復康巴士期間安排行程，並住在附近有24小時急診醫療及救護車的飯店。「到了琉球，這位病友看到海、玩海水，感動得流下眼淚。」
醫師當領隊 帶著病人玩
國內首見由耕莘醫院家醫科醫師當義工，帶著病患組團出遊的活動，短時間已打響名聲。負責帶隊的廖俊凱醫師不但全程陪伴，帶中風病人去拉拉山看神木，還帶平均七十歲的老人家去南庄向天湖、新屋焢窯野炊，去宜蘭泡湯，老人家及陪同的家人都玩得不亦樂乎。
廖俊凱說，有別於市面一般旅遊行程，耕莘透過專業醫師、護士等「健康管理師」陪同旅遊，沿途解說健康常識，讓參加旅遊的民眾「快樂旅遊去‧健康幸福來」。「由於出遊者大多是上了年紀的長輩，沿途的健康講座就分別談：「心血管疾病保養之道」、「糖尿病如何保護末梢神經」、「爬山運動泡湯應注意事項」，講完再開放半小時問答，沿途討論氣氛十分熱絡。
不過廖俊凱也有自己堅持的原則，參加者一定要有家屬同行，而三至六個月內曾接受重大手術（如腹部重大器官切除）或患有心肌梗塞、腦中風珥珥等長輩，建議不適宜參加旅遊。至於如何決定，當然就得由廖俊凱評估或是接受醫院健檢，才能確保旅遊安全。該計畫今年考慮辦過夜遊或出國遊，讓老人家十分期待。
病友自助遊 國外嘛也通
「台灣無障礙旅遊協會」發起人鄭淑勻，曾幫許多身心障礙朋友安排過自助旅遊。她說，目前最適合殘障朋友自助遊的國家，建議以安全、已開發、無障礙設備較完備的日本及東歐為主要考慮，東南亞則只有新加坡比較適合。
進行方式是，在國內先請遊行社幫忙代訂旅社或安排機票，同時最好聯絡一位當地導遊，以更接送機，或陪同、安排該國自助遊行程。
鄭淑勻指出，病友自助遊，最好挑交通方便，鐵公路、地鐵適合輪椅行駛的國家。不過切記：如果需要特殊飲食或有吞嚥困難的情形，必須吃「軟食」，國外有些餐廳並不會烹調，必須確實做好溝通。