文/張孜寧
有句俗諺說:「有關係,就沒關係;沒關係,就有關係。」這句話說的是在待人處事上,只要懂得門路、方法,不論遇到什麼難題都可以大事化小、小事化無。
初入社會工作時,常耳聞某某人靠關係坐上該職位或是獲得業績等八掛消息,過去常不屑甚至忿忿不平這種「靠關係」的方法。但現在的我卻不得不承認,「建立關係」在親子、親師及師生等教養過程中,是不可忽略的重要步驟。
從孩子加入許多學齡前活動開始,我觀察到,領隊老師常在主要活動開始前,花很長的時間與孩子聊天互動;或像是幼兒園、小學開學前的暖身日,說是暖「身」,其實暖的是人與人之間的關係。很多時候,只要「關係打得好」,之後就能順暢進入主課程或活動,師生都會有收穫滿滿的回饋與感受。
有些人會把「建立關係」的行為或活動,類比成講座演講或團康活動前的「破冰時間」,或是學校課堂裡的「班級經營」技巧。不過我認為,「建立關係」是為了拉近心靈與情感的距離,而不僅僅是增加熟絡度或是一個短暫的效果而已。建立關係幾乎不需要花俏的技巧,而是需要細心的觀察與同理;相較於「破冰」的速成,得投注更多時間與心力,有時甚至要花上好幾個月的時間。若非有心建立長期良好互動關係,還真是吃力不討好。
若真要說有什麼祕訣,我想,建立關係首重「真誠」。
舉個常見的例子,有時孩子調皮闖禍,我們因為擔心而責罵孩子,卻常忘了人與人之間最原始的情感流動,這時,孩子感受到的就不是良好的關係。大人應該真誠地告訴孩子自己的擔憂,他們才能產生同理,了解原來自己的行為會讓人有不舒服的感覺,這時,我們也才有機會進一步教育孩子,以後可以怎麼避免危險。
另外要注意的是,建立關係不是一味討好、順從,而是在孩子心目中蓋起一座溫暖堡壘,進而樹立典範,讓他們在生活中有個願意依賴、聽從,進而學習模仿的對象。若學校老師或家中父母可以與孩子「建立關係」,即便是花樣超多的九歲孩子,或是難以應付、煩腦不斷的青少年,也能安穩度過那段成長陣痛期。
因此,若你總覺得「孩子都講不聽」!不如先放下對「關係」的偏見,記得「有關係,就沒關係;沒關係,就有關係」,先從真誠地與孩子建立良好關係開始吧!