我不知道別人對「長榮航空空服員罷工」這個事件的感想如何，但就我而言，這樣造成旅客不便的事件，對於長久以來對長榮航空信任感，造成很大的心理衝擊，因為家鄉在澎湖，我返鄉最常搭乘的交通工具就是飛機，而長榮航空轄下的立榮航空則是我搭機的第一選擇。

每次出國上網找旅行社看行程，不管到哪個國家，選旅遊行程都是以長榮航空做為我的首選交通工具，我想這是長久以來對這家航空公司的信任感所得的結果。

身為一個小小市民，安排在暑假期間和家人出遊，選擇長榮航空的旅程，卻在預訂旅程後，產生前所未有的不確定感，長榮航空罷工新聞一出，我每天已不是在期待與希望出遊的心情中度過，而是情緒隨著飛機停不停飛的訊息裡起伏不定。

期盼長榮航空，資方能以「長」久對家人的愛來對待員工，員工能以「榮」耀愛公司的心回饋資方，罷工事件盡快落幕，才能創造長久共榮的美好結局，確保旅客權益，並秉持以往給予旅客「信任」的傳統，讓旅客快樂出遊，心安返國。

洪金鳳（高雄市／中山大學行銷傳播研究所研究生）