【本報台北訊】電商熱潮對物流業是嚴格考驗，民間業者、中華郵政都紛紛投入智能櫃的市場，無人櫃位的取寄件及配送一次到位，是人力成本高昂時代的救星。

物流宅配到家以外，台灣超商密度全球第二，到店取貨也是忙碌上班族或外宿學生方便的選擇。業者認為，店到店取貨有品質不穩的缺點，使用智能櫃，消費者接到手機簡訊以後，至智能櫃的據點，輸入代碼自助取貨，不必等待。

不少民眾都有這樣的經驗，完成線上購物選擇到超商取貨，店內成山的電商包裹五花八門難分類排序，店員努力猜測貨品的大小、包裝材質翻找，其他等候結帳的客人已經大排長龍。智能櫃趁勢而生。

校園i郵箱 取代收發室

中華郵政的i郵箱從依附自家郵局逐步擴建，先進軍大學校園，今年三月宣布在四十七個台鐵車站啟用i郵箱，目前有一百六十四座二十四小時的自助服務。中華郵政表示，校園內的i郵箱很受校方歡迎，幾乎取代收發室功能。平均每月利用約二點二萬次。

中華郵政說，要是家裡常沒人在家或管理員不肯代收郵件，可以申請長期轉址到i郵箱收件，想改寄公司附近的i郵箱，跨縣市也沒問題。中華郵政表示，醫院、社區、里長均可申請設置i郵箱據點，前提是有電、連接網路及遮風避雨的場所。

中華郵政表示，i郵箱有郵局作為後台，三天未取件會轉到郵局招領，不會馬上被退件。民眾拿到郵局掛號信等招領單，要是沒空去領，可以致電郵局，要求改放二十四小時的i郵箱。

超商掌櫃 提供生活服務

至於民間業者「掌櫃」，和去年倒閉的「快取寶」不一樣，不做銷售，而是與電商、物流業者合作，民眾用智能櫃收貨取件，也可宅配。

掌櫃租用超商、小型超市空間，去年二月上線至今，在台灣西部有一千三百個據點，雙北最多，使用次數逾十五萬次。為了與其他智能櫃差異化，提供沖洗相片等生活服務，未來還希望代收罰單、關稅，甚至送洗鞋子。