【本報綜合報導】現代人幾乎人手一支行動電話，除了方便隨時隨地與親朋好友連繫感情，你知道遇到緊急狀況，手機又沒有訊號或訊號不良時，可以撥打「112」求救嗎？112電話有備無患，危急時甚至可以用來保命或救人一命。

「110」、「119」報案系統，一般民眾耳熟能詳，但對同樣是免費緊急救難號碼的112相對比較陌生，苗栗縣警察局勤務中心主任蔡東宏表示，112是行動電話緊急救難號碼，全球各地只要有基地台訊號範圍處均可撥打，即使行動電話本身沒有SIM卡，只要還有電力，均可撥通。

警方建議112使用時機，當遇到緊急狀況，所在位置收訊不佳，只要手機收發功能正常，收得到任何一家3G/GSM系統業者的訊號，都可以轉接警察局或消防局，而且112有中、英文語音說明，方便外國人使用。

撥打112將會聽到語音「這裡是行動電話112緊急救難專線，您若要報案請按0，我們將為您轉接110警察局，您若急需救助請按9，我們將為您轉接119消防局。」若不方便撥號，系統會自動轉至119消防局。

警察局或消防局受理報案電話時，雖無法確認是否由112轉來，但認為個案應該不多，而112與110、119電話相同，大部分將會帶進基地台或是訊號的位置，方便派遣勤務。

蔡東宏說，110、119無論室內或行動電話都可以使用，112則是手機專用，但112必須由語音導引轉接，建議如果爭取救難時效，手機收訊狀況良好時，仍應優先撥打110或119。至於有網路傳言手機報案號碼改為112，其實是錯誤訊息。

苗栗縣警局勤務中心110一天要受理約兩百五十通到三百通報案電話，有效電話約一百五十通，無故撥打比率高，占線影響受理報案，而112不使用SIM卡也可以撥打，難以追蹤號碼，如果被有心人利用，受理人員將更疲於奔命。

110無效電話並非沒有法律可管，根據苗栗縣大湖鄉案例，一名狄姓男子前年十一月酒後一再狂打110電話，警方派員到家勸導制止無效，狄男繼續狂扣，警方因此依違反社會秩序維護法開出三千元罰款，狄男又不繳，法官改裁定拘留三天。

蔡東宏認為無故撥打緊急救難號碼，處罰或許不重，但每通電話可能攸關治安、交通，甚或人命或財產安全，占線恐怕付出慘痛的代價，因此呼籲民眾自律，尤其是112更要正確使用，才能發揮最大效果。