「恭喜！恭喜！」當樂樂飯店再次榮獲最受歡迎飯店票選第一名的消息傳出後，恭賀聲浪不絕於耳。即使這幾年新觀光飯店投入市場競爭，但樂樂飯店仍然獨占鰲頭，而最大致勝的關鍵就是優質的服務態度！

小威的表哥阿寶是樂樂飯店的櫃台人員，他常說：「我們的工作一點都不輕鬆。」飯店櫃台工作人員除了二十四小時輪班外，面對顧客任何疑難雜症，還得具備良好的隨機應變能力，就算顧客提出無理的要求，還是得面帶微笑好好的處理。

為了提升飯店服務品質，樂樂飯店每隔一段時間，就會舉辦由顧客票選的「優良員工選拔」活動，阿寶已經連續三次獲獎了。「怎麼每回都是他得獎？」「他是不是有什麼特別的法寶？」鎮民和飯店工作人員對於阿寶連連獲獎，除了覺得不可思議之外，心裡更是充滿疑惑。

有人懷疑阿寶偷偷送禮給住房的客人，有人認為阿寶私下為自己拉票，甚至還有人說阿寶竄改了投票結果，千奇百怪，各式各樣的猜測都有，不過，後來證實全都是無稽之談。

「想怎麼收穫，就得怎麼栽！」阿寶決定公開自己連續獲獎的大祕密，「我把每位客人都當成貴賓，熟記他們的興趣和嗜好，用最大的誠意款待他們。」秉持這樣的原則，阿寶無論何時何地，都用一百分微笑面對所有的情況。「微笑會拉近彼此的距離。」阿寶滿懷誠意，嘴角上揚的說。

一百分微笑成了阿寶的招牌，也成了各飯店員工的訓練守則。現在，大家都知道盡最大的努力，懷抱最多的誠心，才能展現一百分微笑，讓所有的顧客擁有賓至如歸、幸福的感覺。