【本報綜合報導】最近有位叫「新津春子」的大媽，在日本火得不得了；因為最會打掃清潔，她被封為日本「國寶級匠人」。

她的傑出代表作，就是面積七十六萬平方公尺的「東京羽田機場」。她工作地方就是這個已八十五歲的老機場，但一點也看不出時光的痕跡。

整潔的登機大廳，明亮得令人耳目一新，獲得過日本設計大獎的廁所更是乾淨到令人窒息；不論是高級休息區或是普通候車室，都是整潔又清爽，哪怕花壇裡有一朵凋謝的花，也會被及時清理走，因此連續四年被評為：「世界上最乾淨的機場」。而成就這些的幕後功臣，要歸功於來自中國的大媽「新津春子」。

出生在大陸瀋陽的新津春子，父親是二戰遺孤，是個日本人，母親是中國人。春子十七歲時，舉家遷往日本，那時她一句日語都聽不懂，無法跟人交流，所以從高中開始就做上了唯一肯雇用她的清潔工作，這一做就是二十一年！

腦中強大的知識庫

由於對待清潔任務非常細緻、周到，春子很快地就得到其他人望塵莫及的評價：「她的工作已遠遠超越了清潔工的範疇，而是在做技術活。」春子甚至努力取得「日本國家建築物清潔技能士」的資格證書，這紙證書蘊含了她二十多年日復一日的不懈努力。

誰說掃地只是個體力活？春子可以對八十多種清潔劑的使用方法倒背如流，也能夠快速分析汙漬產生的原因和組成成分。

有一次，她應邀去一戶家庭解決浴室地磚縫隙裡一直除不掉的灰色黴跡，她看後，決定將水與醋按照三比一的比例兌好，放進噴霧瓶噴濕地面，鋪上紙巾再噴一次，浸泡十分鐘後，用硬刷加上浴室洗劑刷洗，最後，地磚和縫隙果然恢復了原色。

技術含量超乎想像

NHK專門為她拍的紀錄片中，記錄了她處理不銹鋼飲水台的過程：必須利用強酸洗液祛除飲水台上粘著的漂白粉。但如果強酸停留的時間過長，則可能導致腐蝕，反而使不銹鋼失去光澤。她能掌握最佳時間，在溶解漂白粉的同時，迅速沖掉強酸洗液，讓飲水台恢復以往的光澤。

新津春子的清潔功夫，不僅僅是把設施表面看得見的東西清掃乾淨，平時看不見的部分也是她清潔的範圍：除菌、除臭、烘乾…愈小的細節她愈認真對待。

洗手間的乾手機在使用後會產生很多細菌和很大的異味，必須要把乾手機底下的排水溝清理乾淨才行，哪怕每個槽縫只有一厘米，她也絕對不留下任何灰塵，因為那樣會給過敏的人和孩童留下隱患。工作中的春子十分認真，在所有小孩可能會碰到的地方，都不使用刺激性清潔劑。

專訪、出書 家喻戶曉

十分能幹的新津春子目前在技術監督管理崗位，負責培訓機場七百名清潔人員，有時也會應邀去解決公共設施或家庭的頑固汙跡，因此成為日本家喻戶曉的明星。

日本NHK《PROFESSIONAL工作流派》特別為她做了專輯、當紅的綜藝節目《全世界最想上的課》邀她做開課嘉賓、主流新聞節目《NEWS ZERO》特別專訪、春子還出席演講會，親自示範打掃技巧，參與開發清潔用品、她還出書成為暢銷書作家。

最讓春子感到欣慰的是，因為她的用心工作，愈來愈多人甚至專程跑到機場，跟她說：「您辛苦了！」

職場當做自家 用盡心思

NHK的節目在採訪春子時，曾這樣評論：清掃工是「職人」。從事技能工作的人在日本統稱「職人」，例如廚師、美容師、工匠等，社會地位未必高，但各行都是「金字塔」體制，做到頂端，就會帶來名利、自豪，一樣受社會尊敬，出類拔萃者還可能被日本政府指定為「國寶」，天皇也可能授勳。

但春子卻從來不覺得自己做的事情有多麼了不起，春子認為她能夠成為「匠人」秘笈：「我只是把這裡當成是自己的家，所以要好好招待客人，用盡心思，為了讓這裡的人感受到理所當然的日常環境，拚盡全力！」