「我們是亞洲第一家完全e化的業者。」萬利花市負責人陳清鈺和藝術總監鄭秀煒,二十餘年攜手戮力經營,從當初的小攤販,一直成長到現在台灣少見的大規模花店。陳清鈺說:「我們店內的每一樣物品都貼有條碼,徹底與網站技術結合,大幅提升營運效率。」在網路訂花業務獲得成功後,萬利花市再接再厲經營婚禮布置網站,更希望以此延伸至婚紗攝影等,藉由提供完整服務擴大營業範圍。
成立於一九八○年十一月的萬利花市,產品內容包括鮮花花束、綠色植栽、蘭花組合盆、高架花籃、開幕誌慶禮籃、會場布置、溫馨水果盆花、節慶花禮盒、喜宴花禮等,並透過實體與虛擬店面,為消費者提供創新設計及強調質感的各式花禮。
萬利花市原本在全台有十家直營店,由於實施勞保新制,會增加百分之三十的人力成本,決定收掉全部的直營店,全力開始e化,並持續致力於花店業務的電子商務化,在建置完整的電子商務及管理系統後,萬利花店的訂單及客戶管理工作簡化許多。
陳清鈺侃侃而談建置網站的好處:「員工以前常需要加班處理業務,但現在只要利用後台系統管理客戶和處理訂單的機制,就可以準時處理完業務、準時下班。」他並肯定經濟部中小企業處所推動的電子商務計畫,為花店業者提供了高效率的經營工具,更開啟了另一個強力的行銷管道。
除銷售業務外,萬利更全心全力推動花卉文化,尤其鄭秀煒參加世界各國各項花藝競賽,曾榮獲多項花藝榮耀。「將網站的精緻質感做出來,自然就有吸引力。」鄭秀煒說,除了參加花藝大賽爭取獎牌,更希望透過企業網站與部落格的動態影音行銷綜效,將花藝的美好推廣至每一個角落。