便利商店傳真費用每頁高達十五元以上，消費者反映價格過高，行政院消費者保護委員會再度邀集四大超商業者開會，聽取業者研議結果，但業者仍以傳真是偶發性服務，相關設備的租賃及維護固定成本甚高，「實無利潤」為由，堅不降價，也無法對弱勢族群提供優惠或折扣方案。

看到這種結果，個人認為，政府相關部門應該有更積極作為，否則消費者只會讓業者予取予求。

企業都有成本考量，而且都有利潤計算方式，這可理解，不過，在自由市場消費者才是主角，業者不管怎麼計算，消費者才是最後的決定者，既然消費者覺得不合理，業者就不應堅持，而消保官正是最佳的仲介單位。

但很顯然的，消保官並沒有盡到責任，這讓人相當不滿，畢竟政府單位有公權力，而且又有消費者支持，沒有道理無法使業者降價，即使超商不願降價，至少也該促使其對弱勢族群有優惠方案，竟然連社會公益目的都無法達成，有負民眾期待。

希望從這個事件檢討消保官的定位，應該從消極的解決紛爭，賦予積極的公權力，而其他相關部會如公平會也應介入，以保障消費者權益。

黃柏霖（高雄市／市議員）