亭／台北市政治大學語言所

「每次我心情不好的時候，她都不聽我說，一句關心的話都沒有，只一直講他自己的事！」好友哇啦啦的向我控訴他的一位朋友如何只顧講自己的，完全不聽他說話的「惡行」，她把這位朋友的話語形容成躲避球，一個勁的朝他猛砸；在電話上，他無處可躲，只覺疲憊和灰心，本想向朋友訴說的心事只得硬生生吞回肚裡，心中浮出的疑惑如漣漪般漫開──她，究竟有沒有把自己當朋友？

沒錯，不好好傾聽他人可是一種惡行，讓人覺得不被重視、不被尊重，心裡只有自己，沒有別人，在忽視一個傾聽的機會，自己高談闊論的同時，也許就有一個朋友已離自己遠去。傾聽不是靜默的聽，不是毫無意見的聽，而是傾身向前，專注聆聽他人想法，走進別人內心深處，與之產生連結；傾聽是慢不是快，慢慢聽著別人說什麼而不妄下判斷，不急速批判，傾聽是每個人都要具備的技能。

我總被朋友說是一個相處起來很輕鬆、很舒服的人，原因無他，我的個性慢、對人感興趣，非常擅於傾聽，當別人在講話時，我總是帶著微笑、專心地凝視對方的眼睛，細細將一字一句聽進腦裡，為什麼他會這樣講？他在想什麼？他接下來會說什麼？這些問題在我腦中盤旋，但我並不急於發問，而是將這些問題累積，待對方告一段落後再表達我的疑問與想法，對方再回應，如此一來一往，我又多認識了這個人一些，並且有舒適的情感交流。

最近看了許多戀人相處的文章，都說要使感情決裂很簡單，只要毫無止盡的抱怨和謾罵，感情就會像碎掉一角的玻璃，很快碎成片片；修補感情的辦法也很簡單，只要少責備、多傾聽，在傾聽中裡解彼此、給予肯定，那感情厚度將累積到難以攻破。

傾聽可以和人產生連結，讓人跟人相處更加和諧順利，現在就張大耳朵、靜下心來，聽聽別人說些什麼吧！