文／莫頓．韓森（美國加州大學管理學教授）

曾三度入選「全球50大管理思想家」的莫頓．韓森，被譽為「管理學界最有影響力的聲音」，他在新書《高績效心智》提出現代有愈來愈多的人體認到，要把事情做成，必須跳脫低效率的勤奮模式，改採更聰明的工作方式，而懂得「聰明工作」的人一定會做以下七件事。

01

高曼、柯維等大師都曾說過，要事第一；想要成功須懂得取捨，選擇最重要的去實行，其他的要放下。這個觀點極為重要，但似乎不夠完整，太過強調選擇，並不是選對了就贏了。你需要的是雙重模式的專注：一方面根據重要少數法則，找出少數幾個對你而言最重要的目標，確立你的優先要務；另一方面嚴格要求自己將注意力集中在你的選擇上，對你所選投入時間，全力以赴，專注投入，才能出類拔萃。

02

你的工作價值有多高？你必須考量別人的觀點，而不只是從你自己的角度來衡量，只看自己是否完成任務和目標，卻不管做這些是否真的能帶來益處。你的工作價值，必須視別人能從中獲得多大益處而定。很多人都不曾認真檢視或懷疑自己所做的事，是否真的能產生價值，只是一股腦的按照要求或原來的方法去做，自認把事做完就對了，即使是高階主管也一樣。

03

在我們的研究中，高績效人士增進技能的策略，與一般的刻意練習不同，在這些頂尖高手看來，開會或做簡報等工作實務都是學習機會。此外，他們每天會花幾分鐘檢討自己的表現，就像音樂家或運動員練習幾小時後的效能評估。他們很注重來自同事、下屬和老闆的回饋意見，即使只是幾句話，都可做參考。他們也會花心思衡量自己在職場上的軟技巧（如個人儀容、待人態度、語言表達能力、解決問題的能力和態度、人際溝通等）。

04

許多人都以為，成功帶來的快樂很重要，但在我們的研究中，其實不到百分之二十的人同意這樣的看法。一般人認為，市場競爭比較激烈的工作如業務人員，比較會因為追求成功的熱情而樂在工作。但我們從研究發現，有些人是因為能在工作中創造而感到興奮。

05

很多人都以為，必須先提出理性訴求，別人才會支持我們的計畫和目標；運用邏輯和數據，詳細解釋為何要進行這樣的案子，才能贏得他人的贊同。然而，如果別人不聽你說，或是根本不接收你的訊息，你講再多遍，也只是白費工夫。在研究中，我們發現，各行各業的高績效人士通常不會先把理性訴求搬上檯面，他們會採取幾種說服策略，來推動自己的點子與提案。他們用聰明方法說服，不用蠻力來使人屈服。

06

過去，我們總以為，為了使團隊創造最高績效，最好的方法就是集結一流人才。此外，為了達到最好的決策，會議愈多愈好，如果這場會議沒結論，就再安排另一場會議。但從我們的研究發現，更高效的新工作思維是：為了增進績效，必須激發團隊辯論，最後促成團結，讓所有人能承諾為決策效力。

07

舊觀念告訴我們，協作多多益善，要打破部門藩籬，多溝通、多連結、多協調就可提高效率。但不同團隊和部門間，有的溝通太少，有的則溝通過多。研究發現的工作新思維是，過度協作和協作不足一樣糟。唯有透過嚴謹協作，才可避免這兩種極端。

（本文摘自天下文化出版《高績效心智》）