文／喬恩‧塔弗，譯／蔡心語

我不在乎你是誰，來自哪裡，做著什麼工作。在我們生活中總會面臨必須準備好面對衝突的時刻。只要你還活著，還在呼吸，遲早會需要為自己和信念挺身而出。你很重要，你的價值觀和意見也很重要。若你明白這一點，怎麼可以在面對挑釁時保持沉默？不管對方是商業勁敵、配偶、雇主、家人還是社群媒體上一群憤怒的陌生人，你怎麼可以允許自己被任何人欺負而放棄原則？

在自由的社會裡，有選擇權是一種福分，我們有義務堅持自己的決定或所選擇的身分。無論你是年輕的非異性戀者（LGBTQ）還是重生的基督徒；民主黨員還是共和黨員；為國歌下跪的棒球選手還是站立的籃球選手，總有一天你必須準備好踏上擂台，為真實的自己與關心的事物奮戰。去他的臉書「好友」！

是的，沒錯，我就是這麼說的。生活在這樣一個時代，任何與主流正統的政黨或運動意見不同的人，都有可能被解雇、肉搜或全網封殺。說出主張可能導致名譽受損，家庭和生活受到威脅或破壞。正因如此，對許多人來說衝突很可怕。他們要不怕得不敢說話，要不就是轉移話題，甚至道歉，以避免捲入激烈的爭執。他們寧願成為沉默的大眾，恐懼而靜默地看著自己珍視的一切被吵鬧的小眾吞噬。

沒有衝突，就沒有立場

這對你有何影響？人們愈不表態，暴怒之人就愈囂張。當你只是坐著被動接受所有虐待，這是在自我貶低。你沒有完全活出生命的意義，你放棄靈魂寶貴的部分。但這對霸淩者來說永遠不夠。你愈退縮和道歉、拒絕捲入衝突，他們就愈不滿意且要求更多。最糟的是，你會讓自己失望。

我明白，一想到衝突，大多數人便會產生衝突的情緒︱︱人際間的衝突可能導致意見分歧，進而破壞友誼；還可能使辦公室文化變得讓人難以忍受；在極端情況下，甚至會引發暴亂、戰爭和流血事件。你可能會想：等一下，文明存在的目的不就是要減少或消除衝突嗎？戰爭很糟糕，人民之間的紛爭也很糟糕。這倒未必。希特勒有因此停手嗎？美國民權法案有因而通過嗎？或者從個人角度來看，你的孩子有挺身對抗校園惡霸，並透過反擊結束每天的折磨嗎？沒有，沒有，還是沒有。

沒有衝突，我們就沒有任何立場。但是，當我們願意投入正面積極的衝突，就會有滿滿的收穫。就像當初我賭上所有風險，全力對抗電視台主管喬，如果我臨陣退縮，《酒吧救援》這個節目恐怕無法拍到八季兩百多集。

如今，我們已經改寫真人秀的遊戲規則。在一億一千八百多萬觀眾中（本書撰寫期間），有許多粉絲說他們很喜歡這個節目，正因為我們完全真實、沒有劇本。我們已經激勵數百萬小型企業主恢復生活和事業，而我也有幸擁有媒體平台，能夠繼續激勵更多人。這一切都是因為當初我願意與電視台正面對決，為堅持自己的價值觀和保持真實的權利而戰。

（摘自《衝突的力量》，方舟文化出版）

【作者簡介】

喬恩‧塔弗（Jon Taffer）

《紐約時報》暢銷書作家、備受歡迎的餐旅業和一般商業顧問，以及派拉蒙網路公司（Paramount Network）紅極一時的節目《酒吧救援》（Bar Rescue）之創始人、執行製作和大明星。近四十年來，喬恩始終是商業管理的業界先驅，為數萬公司和財富五百大（Fortune 500）公司提供專業知識。