【本報綜合報導】中華電信限期推出母親節「中華電信四九九資費方案」，由於價格超殺，各門市、營業處一早就吸引爆滿人潮排隊搶辦，因而被譽為「電信版」衛生紙之亂。桃園市法務局消費者保護室主任邱玉霞表示，已有老客戶不滿改辦新方案得付違約金，認為權益受損，氣得向消保官申訴，將轉請業者妥善處理。

「對不起爆掉了、不能再抽號碼牌了。」中華電信桃園營運處昨天人滿為患，營業廳二台取號機，一台被抽號抽到故障、一台抽到二千二百號之後「限制再抽號」，排隊民眾批「 太扯」。老客戶下午更痛批，打客服電話都是忙線，老客戶要解約沒優待，還被限制抽號，「要我們明天請早，把老客戶當冤大頭！」

中華電信員工也很無奈的說：「對不起，人真的太多了」，取號機都抽壞一台，一台抽號到二千二百號次，要做到晚上營業結束，再開放號次，而且網路預約也爆了，即使內勤員工全都出來服務，根本消化不完，「員工也是被專案搞很慘」。

這次四九九方案引起許多老客戶不平，覺得自己權益受損。高雄市消保官殷茂乾認為，電信業者推優惠吸引新用戶，沒有適不適法的問題，中華電信最好在推出優惠之前或同時，向老客戶說明為何要先付違約金再申辦新方案，避免造成老用戶反彈。

「消費者購入商品不久即發現大降價，類似消費爭議確實存在。」邱玉霞指出，此次四九九吃到飽方案誘人，難免引起老客戶非議，「這是感受問題」，她建議業者應另祭出老客戶優惠，避免民怨擴大。

台灣消費者保護協會副祕書長徐邦瀚也說，中華電信雖合法，但是不厚道，應該針對老客戶推出配套的優惠方案才對，畢竟老用戶是電信業者營運下去的「老本」。

是否要搶換四九九吃到飽方案？3C達人小丰子建議，民眾首先應評估是否需要這麼多網外通話，其次，違約金若只要一至二千元可考慮，五千至一萬就不用考慮，因為換算下來跟六九九資費差不多。