文／趙文瑜（功文文教基金會董事長）

我有一個朋友是全職媽媽，每天在家裡帶孩子，可能是基於求好心切，她總是希望孩子好還要更好，因此經常對孩子有過高的要求，當孩子達不到時，就會用一些比較負面的話來斥責孩子，在孩子成長過的程中，也很少主動給予孩子鼓勵與肯定。

身為五個孩子的母親，根據我自己的觀察跟體會，其實孩子們的內心也希望能夠找到自己的長處、肯定自己的成就，因此家長在跟孩子互動的過程中，可以多多去觀察他們的成長與表現，進而用明確的話語來讚美、鼓勵他們，我相信孩子一定能夠感受那分肯定，並且會很開心、充滿自信地繼續精進，讓自己能夠有更好的表現。

每個人都喜歡被鼓勵、被肯定，所以大人在面對孩子的時候，別忘了要有同理心，在教導孩子的時候，也別忘了讓他們從小就知道同理心的重要性。

前幾天在一個公眾場合裡，有個小朋友很大聲地對另一個小朋友喊：「某某某，你的內褲被人家看到了！」被提醒的那個小朋友當下覺得非常難為情，轉頭罵了對方幾句之後，就怒氣沖沖地轉身離開。

當時，我正好在那個小朋友的身旁，便輕聲對他說：「我知道你想要提醒他，但是你那麼大聲地喊出來，大家都聽見了，讓他覺得很難為情，所以才會發脾氣，你能夠理解嗎？」見他點了點頭，我又接著問：「那你覺得下次可以怎麼做呢？」他想了一會兒，說下次可以小小聲地提醒對方。我微笑地點點頭：「對啊，這樣不但可以提醒他，也不會讓他感到難為情，不是更好嗎？但是不管怎麼樣，我還是覺得你很棒，因為你有用心觀察到這個情況，而且也很好心地想要提醒對方。」

我覺得孩子的出發點往往都是很簡單的。像這個孩子只是單純想提醒對方，卻不知道用什麼方式去提醒會更恰當，如果在這個過程中，大人能夠在旁邊加以引導或示範，孩子一定就會有更好的表現。

提到示範，最近我常跟孩子們進行一種「倒帶」的遊戲，就是帶著孩子一起思考：如果這句話或是這件事情可以重來的話，我們可以怎麼講會更好？怎麼做會更順利？「倒帶」的過程可以幫助孩子靜下心去思考，如果換另一種方式跟態度來面對的話，會不會得到更好的結果呢？如果會的話，那麼下一次孩子就可以試著那樣去做，幫助他們不斷地修正、調整自己的言行舉止，成為一個更好的人。

有些家長常常會很氣惱，為什麼孩子做不好？但我想，很多時候孩子們也不是故意的，他們只是不像大人有那麼多的經驗，也不知道自己其實有不一樣的選擇，這些都是需要靠時間去累積的。所以如果家長可以適時地引導孩子，讓他們知道自己其實有其他不同的選擇，那麼在與其他人互動或是處理一些事情上，他們一定可以做得更好、更令人滿意，不是嗎？

心情小語：引導孩子思考怎麼做會讓事情變得更好，同時幫助孩子建立同理心，成為一個更溫暖貼心的人。