【本報台北訊】消費者因「個資外洩」遭詐騙事件曾出不窮，就連訂高價的機票也受害。消基會指出，近三年企業因個資外洩，導致高達二百萬名消費者而受害，但業者往往自認同為受害者，民眾難以求償；消保處副處長吳政學表示，業者如無法舉證無過失，單一個案最高可賠二萬元。

消基會指出，近三年企業因內控不佳或被駭客入侵，導致消費者個資外洩事件高達十五件以上，其中一位受害人陳小姐，二月十二日於華信航空官網購買二張台北至台東單程機票，刷卡支付二千九百三十二元，三月二十二日下午接到自稱是華信航空客服的來電，告知因作業人員疏失，誤將她的付款設為「十二期自動刷付」，對方與她核對個人資料，包含姓名、電話、金額、搭乘航班、信用卡卡號等都正確無誤，才會不疑有他，按照詐騙集團指示至ATM操作，結果被詐騙五十二多萬元。

消基會認為業者難辭其咎，三月二十二日接獲第一起詐騙通報，陳小姐卻在被詐騙的第六天才收到該航空的簡訊，距離「165反詐騙」首次通報華信航空已達十五天，為時已晚。董事長游開雄呼籲，主管機關應確實依個資法第四十八條查處裁罰，提高企業資安意識。

消保處指出，業者須自行舉證，例如防火牆安全性足夠等，確保無過失才能免責，他認為華信在事發後未盡到防範動作，未盡到應盡責任，消費者可依照個資法第二十九條向業者求償。