亞洲家電市場的版圖正在位移。曾經不可一世的夏普和東芝等日本企業風光不再,被樂金電子(LG)和三星電子等南韓企業取代,然而,如今南韓企業也面臨來自中國大陸等亞洲新興對手的競爭壓力。
《日經新聞》調查亞洲8國的4種主要家電市場後發現,南韓企業稱霸15個市場。歐睿國際公司統計,LG在印尼的市占率2010年只有10%,但2014年提高至26%,躍居當地市場霸主。同期三星的市占率也從4%增至17%,在洗衣機市場,LG和三星更共掌握43%的市場。
歐睿國際的資料顯示,2014年,泰國、馬來西亞、印尼、新加坡、越南和菲律賓等6國的4種家電(洗衣機、冰箱、空調、電視機)的市場規模約150億美元,比4年前成長約70%。帶動這些地區家電市場成長的,正是南韓企業。三星和LG包辦新加坡4種家電市占率排行榜的首位,也是印度在空調以外的3種家電市占率的榜首,LG也獨占印尼市場在冰箱以外的3種家電市占率榜首。
南韓家電事業突飛猛進,與扎根當地的策略息息相關。例如LG在印尼推出「Terminator」的驅蚊空調,以因應當地的登革熱威脅。蚊子是登革熱的病媒,這款空調可發出會驅除蚊蟲的超音波。售後服務也是南韓企業的強項。例如會在家電故障時,提供以舊換新等周到的售後服務,同時不惜砸下重金,在繁華地段進行大規模的廣告宣傳。
對南韓企業來說,家電業務是「最後的堡壘」。LG在電視機以及智慧手機市場長期陷於苦戰,去年第3季營利比1年前減少37%至2940億韓元。
然而,海爾集團等中國企業也虎視眈眈地瞄準亞洲市場。在中國產品較不受青睞的印尼,「海爾」商標只用於業務用產品,但對消費者出售的電器,則統一沿用舊三洋電機的「AQUA」商標。海爾今年初還上市便攜式洗衣機和配備液晶螢幕的冰箱,目標是3年內要讓海爾集團在印尼的銷售額倍增。
泰國當地的38家家電廠商也紛紛推出國產品牌,各國企業間的競爭正愈演愈烈。數年後或許又會呈現出新的勢力格局。