女科學家居禮夫人說：「人生最大的快樂莫過於為理想而奮鬥。」黃新美受到影響投入不動產業，「這是最容易參透人生、品味人性的地方！」她不慍不火的說，買賣雙方的立足點不同、需求相異，很容易因此產生糾紛，但她總是能動之以情、曉之以理幫客戶解決問題，「因為客戶的信任託付，我一定要用心對待！」

小時候經歷祖父的土地因「三七五減租」而讓資產縮減，再加上父親聽信朋友之言，不慎購買了公共設施用地，讓賴以避風遮雨、安身立命的家被徵收，「長輩們畢生積蓄，就在不熟悉法律的情況下吃了大悶虧，所以我立志要成為不動產專家，不僅能保護自己，也能幫助別人！」她如願考取中興大學地政系，成為當時國立大學的高材生。

那個年代的不動產業尚未被規範，多以男性為主且人才良莠不齊，黃新美一畢業就創業：「我想自己是本科系出身，比一般從業人員更專業，應該可以順利打下巿場。」結果前半年幾乎沒有客戶上門。

但她毫不退卻，以初生之犢不畏虎的傻勁繼續堅持，黃新美分析：「資產買賣的金額太大，再加上處理案件需要客戶充份授權，還得將印鑑證明、權狀等重要資料交給我們，我又沒人脈，很難獲得委託人信任。不久後有位小兒科醫生前來詢問一個繼承案子，我中肯的專業分析讓他信服了！他就把這個繼承案件委託我處理，這位醫生給了我很大的信心。」黃新美視他為她職涯裡的貴人，之後陸續有許多客戶來諮詢，曾經有客戶連續幫忙轉介七次客戶，就這樣黃新美慢慢的闖出自己的一片天。

「我覺得自己是很有福氣的人，在每個階段都有貴人相助。」知足惜福的黃新美把客戶當朋友、視周遭朋友為貴人，但處理資產糾紛難免得面對三教九流人士，「我總是心存善念想把事情作好！」黃新美體會到，只有正派經營才能長久，用平常心看待人性的不完美，「不動產的交易金額都很大，一定要客觀才能站得住腳，而且我只拿應得的報酬。」她笑說自己的企圖心不足，但也因為這「以人為本」的專業態度，讓她能立足三十多年。「人無分貴賤，案無分大小」是黃新美的座右銘，也是她的工作態度，「對待客戶雖然不能大小眼，但要順應顧客屬性，給予不同的服務模式。」

（資料提供╱台大推廣教育月刊）