文／楊嘉敏

在職場上，我們經常被提醒要有競爭力。除了學歷、經歷之外，還要有人脈背景等，但隨著在職場上待得愈久，就愈覺得溝通力才是核心競爭力。

有位做居家照護的朋友告訴我，她的工作不光只是幫案主量血壓或餵藥而已，最棘手的莫過於跟案主的家屬溝通。有的家屬很熱心，總會七嘴八舌地提供很多建議，常讓她不知該聽誰的？有的家屬會帶一些保健食品，要她拿給案主吃，但案主不是擺到過期，就是要她處理掉，這也讓她感到很為難與麻煩。總之，對她而言，與家屬溝通可是一件不容易的事。

我自己當家教，很早就知道跟家長溝通是一件很關鍵很重要的事。有位家長跟我說，她最近把數學家教換掉的原因，不是她的專業能力有問題，而是難以溝通。聽完之後，我心想：我之所以還沒被換掉，可能是因為即使已經是晚上十一點多了，我還不厭其煩地聽她說話並努力地與她溝通……

有句廣告詞說：「想像力就是你的超能力。」同樣地，溝通力也是上班族們的超能力。因為與人溝通必須超有耐心與細心，才能溝通無礙。溝通無礙，職場之路也將無阻礙！