文／袁秀慧律師提供

案例：

小花在一家知名飯店工作，雙十國慶期間，有客人要求飯店在五天的住宿期間提供三名私人管家，打理一切生活起居。所以，小花被要求一天二十四小時都必須在飯店待命，但每天只能打卡正常上下班的八點五小時，而且五天的總加班時數，也僅給八小時而已，還不得支領金錢只能補休。請問在這種情況下，小花該如何維護自身的權益？

袁秀慧律師詳解：

首先，我們必須先了解什麼是「工作時間」。通常勞方只要處在雇主指揮監督下的受拘束時間，即屬於工作時間，至於「待命時間」，雖然勞方沒有實際提供勞務，但仍屬於受雇主指揮監督下的受拘束時間，且在實務上，勞方如果在待命時間有違反雇主指示命令時，仍會以違反出勤規定予以懲處，因此「待命時間」也應認定為工作時間，應依「勞動基準法」第二十四條所定標準加給延長工作時間之工資（即加班費）。

本案例中，小花因為住宿客人要求飯店提供三名私人管家打理一切，被飯店要求二十四小時於飯店內待命，即使未實務提供勞務，但小花在該段時間內，仍受飯店的指揮調度，等於隨時處於等待雇主指示命令的情形，因此依上述實務見解，應屬於工作時間。所以，扣掉正常上下班的時間外，延長的工時依法就應該如實給予加班費。

「勞動基準法」第二十四條是對於延長工時工資給予的基本規定，實務上並沒有禁止用補休方式來代替加班費的給予，但這樣的約定必須經過勞方的同意，不能僅由雇主單方規定。而且訂立補休的相關規定，在適用結果上也不能比「勞動基準法」第二十四條更嚴格。如果雇主未經勞方同意，就要求勞方一律採用補休而拒絕發給加班費；此時，勞方可以循勞資爭議調解或法院訴訟等方式要求雇主給付加班費。因此，本案例中，如果飯店未依實際待命時間計算加班費，或未經小花同意下就強制採取補休，小花自然可以向主管機關申請勞資爭議調解，如果無法調解時，也可以向法院提起訴訟，以保障自己的權益。

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